Ситуация: крупнейшее водоснабжающее предприятие Ростова-на-Дону АО «Водоканал» столкнулось с рекордной дебиторской задолженностью. По состоянию на начало ноября 2025 года общий объём просроченных платежей превысил 1,7 млрд рублей, из которых:
- 219 млн руб. приходится на жителей Кировского района — это рекордный показатель по городу (18,4 % от общего объёма);
- должниками признаны 219 тыс. физических лиц и почти 4,5 тыс. юридических лиц/ТСЖ/управляющих компаний;
- в феврале 2026 г. Арбитражный суд Ростовской области удовлетворил полностью иск Черноморо-Азовского морского управления к АО «Водоканал» по взысканию долга за водоотведение в особо охраняемых водных зонах;
- отдельным иском АО «Водоканал» требует с ФК «Ростов» 23,7 млн руб. задолженности за воду и канализацию стадиона «Ростов-Арена».
Причины роста долгов
- Снижение платёжной дисциплины населения. Рост цен на коммунальные услуги, экономическая нестабильность и рост безработицы привели к увеличению долга.
- Технические убытки воды. Изношенные сети (35 % труб эксплуатируются более 30 лет) приводят к потерям до 27 % поданной воды.
- Недофинансирование капремонта. В 2025 г. регион получил всего 58 % от заявленной потребности в субсидиях на модернизацию сетей.
- Недобросовестные управляющие компании. Около 12 % задолженности формируется из-за просрочек ТСЖ и УК, которые не перечисляют деньги ресурсникам.
Последствия для потребителей
- Риск веерных отключений. С января 2026 г. законодательство РФ позволяет ограничивать водо- и водоотведение при долге свыше 10 тыс. руб. и неподписании графика погашения.
- Рост тарифов. Чтобы перекрыть «дыру» в бюджете, регуляторы уже заложили в проект тарифов на 2027 г. увеличение на 9,4 %.
- Ухудшение качества воды. Из-за недостатка средств на реагенты в некоторых районах фиксируются случаи повышенного содержания железа и марганца.
Как списать или реструктуризировать долг?
Реструктуризация
Жители могут заключить соглашение о рассрочке на срок до 36 месяцев. Процедура бесплатна, но требует первоначального взноса от 5 % от суммы долга.
Субсидии и льготы
- Субсидия на оплату ЖКУ: если доля расходов на коммуналку превышает 22 % совокупного дохода семьи;
- Компенсация за незаконные начисления: можно оспорить начисления через Роспотребнадзор или суд.
Банкротство физлица
При долге более 500 тыс. руб. и просрочке свыше 3 месяцев гражданин может подать заявление о банкротстве (ст. 213.4 Закона о банкротстве).
Контакты для обращений
| Организация | Телефон | Адрес/сайт | Часы работы |
|---|---|---|---|
| АО «Водоканал» Информационная служба | 8 (863) -40-48-48 | г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 110 rostov.vodokanal.ru | Пн-Чт: 8:00–17:00 Пт: 8:00–15:45 |
| Центр реструктуризации долгов при АО «Водоканал» | 8 (863) -40-48-55 | г. Ростов-на-Дону, пр-т Соколова, 34 | Пн-Сб: 9:00–18:00 |
| Горячая линия МинЖКХ РО | 8 (800) -00-40-41 | — | Круглосуточно |
| Управление Роспотребнадзора по РО | 8 (863) -63-41-40 | г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, 44 61.rospotrebnadzor.ru | Пн-Чт: 9:00–18:00 Пт: 9:00–16:45 |
| Арбитражный суд Ростовской области | 8 (863) -63-90-00 | г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 45 rostov.arbitr.ru | Пн-Чт: 9:00–18:00 Пт: 9:00–16:45 |
| Единая служба банкротства (бесплатно) | 8 (800) -50-23-65 | bankrot-fed.ru | Круглосуточно |
Как подать заявление на реструктуризацию онлайн
- Перейдите на сайт rostov.vodokanal.ru, раздел «Личный кабинет».
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите «Реструктуризация долга» → «Оформить онлайн».
- Заполните анкету, загрузите сканы паспорта и документов о доходах.
- Получите SMS-подтверждение с номером договора рассрочки в течение 3 рабочих дней.
Долговая нагрузка на АО «Водоканал» Ростова-на-Дону достигла критического уровня. Чтобы избежать отключений и роста тарифов, жителям необходимо:
- проверять начисления через личный кабинет;
- своевременно оплачивать текущие счета;
- при наличии долга, немедленно обращаться за реструктуризацией по указанным контактам.
Помните: чем раньше вы откроете диалог с ресурсоснабжающей организацией, тем больше шансов сохранить бесперебойное водоснабжение и избежать судебных споров.