Водоканал расчетный центр Петрозаводск — это ключевое подразделение АО «ПКС-Водоканал», через которое жители города могут оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения, подавать заявки на поверку/замену счетчиков, заключать договоры и получать консультации по начислениям. Ниже собрана актуальная контактная и справочная информация (обновлено ).
Центр единого обслуживания (ЦЕО) — офлайн-офис для жителей
Адрес и график работы
- Адрес: г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д. 60
- Режим работы: понедельник–пятница с 08:00 до 18:00
- Перерыв: с 12:00 до 13:00 не предусмотрен (по факту сотрудники на месте)
- Суббота, воскресенье: выходные дни (приём не ведётся)
Как добраться
Остановка общественного транспорта «Гоголя ул.»:
- Автобусы № 1, 11, 22, 26
- Маршрутные такси № 1к, 11к, 22к, 26к
Что можно сделать в ЦЕО
- Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения наличными или картой.
- Подать показания счетчиков.
- Оформить заявку на поверку, замену или установку водомеров.
- Получить консультацию по начислениям, перерасчёту, льготам и субсидиям.
- Заключить договор водоснабжения/водоотведения (для новых собственников).
- Записаться на личный приём к директору по вопросам начислений при необходимости.
Телефоны «горячей линии» и контакт-центра АО «ПКС-Водоканал»
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр | 8 (8142) -8-78-78 | круглосуточно, без выходных |
| Справка по начислениям | 8 (8142) -8-78-78 (доб. 1) | 08:00–20:00 ежедневно |
| Сброс показаний по SMS | +7 -11 400-0-400 | 24/7 (SMS формат: лицевой счёт # показания горячей # показания холодной) |
| Отдел контроля качества | 8 (8142) -8-78-78 (доб. 2) | 08:00–17:00 пн–пт |
Онлайн-сервисы: личный кабинет и мобильные приложения
Личный кабинет абонента
https://lk.petrsu.ru/pks
Регистрация происходит по номеру лицевого счёта и СНИЛС/ИНН. В личном кабинете можно:
- передавать показания счетчиков;
- оплачивать счета банковской картой без комиссии;
- смотреть историю начислений и оплат;
- подавать заявки на техническое обслуживание;
- подключить электронную квитанцию (E-mail/SMS).
Мобильные приложения
- «ПКС-Водоканал» (Android, iOS) — полный функционал личного кабинета + push-уведомления о долгах.
- «Госуслуги Карелия» — интеграция с ЕПД (единый платёжный документ), оплата без комиссии.
Дополнительные офисы и партнёры
Если вам неудобно добираться до ул. Гоголя, воспользуйтесь сетью отделений «Почта России» и партнёрскими банками:
- Сбербанк — любое отделение города, терминалы и онлайн-банк.
- Тинькофф — мобильное приложение, банкоматы.
- «Связной» и «Евросеть» — оплата наличными через терминалы QIWI.
Личный приём руководства: как записаться
При личном визите к директору АО «ПКС-Водоканал» можно решить сложные вопросы (судебные претензии, крупные перерасчёты, отключения за долги).
Запись осуществляется через контакт-центр 8 (8142) -8-78-78 (доб. 3) или по электронной почте: priem@pks-karelia.ru.
Приём ведётся по вторникам и четвергам с 15:00 до 17:00 по предварительной записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему начисление выше, чем по счётчику?
Возможные причины: вы не передали показания вовремя, применяется повышающий коэффициент (1,5) или счётчик вышел из-под поверки. Проверьте дату последней поверки в личном кабинете.
Как быстро приезжает мастер на замену счётчика?
Средний срок после подачи заявки — 1–3 рабочих дня. Стоимость работ (с материалами) - 500–4 500 руб. в зависимости от типа счётчика.
Какие документы нужны для заключения договора?
- Паспорт заявителя.
- Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН.
- Копия технического паспорта БТИ (план квартиры).
- Паспорт водомера (если уже установлен).
- Вопросы по начислениям: 8 (8142) -8-78-78 (круглосуточно).
- Подать показания онлайн: личный кабинет lk.petrsu.ru/pks.
- Записаться на приём к директору: priem@pks-karelia.ru.
- Оплатить без комиссии: мобильное приложение «ПКС-Водоканал».
- Контроль качества воды: 8 (8142) -8-78-78 (доб. 2).
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнить график на официальном сайте компании.