«Нефтекамскводоканал» — ключевой инфраструктурный оператор города Нефтекамска, обеспечивающий бесперебойное водоснабжение и водоотведение жителей и предприятий. Предприятие создано как муниципальное унитарное, что означает полную принадлежность имущества и ответственность муниципалитета, и действует в рамках законодательства РФ о водоснабжении и водоотведении.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение — добыча, очистка и подача питьевой воды потребителям.
- Водоотведение — приём сточных вод, их очистка и безопасный сброс в водоёмы.
- Сервисные услуги — подключение новых абонентов, выезд аварийных бригад, плановое обслуживание сетей и оборудования.
- Инвестиционные программы — модернизация очистных сооружений, замена изношенных сетей, внедрение систем дистанционного контроля расхода воды (умные счётчики).
Структура предприятия
Предприятие разделено на несколько производственных участков и служб:
- Водозаборные узлы и насосные станции
- Первый подъём с реки Кама.
- Второй подъём с артезианских скважин (водоносный горизонт Юрского периода).
- Резервуарный парк объёмом 40 тыс. м³ для поддержания стабильного давления.
- Очистные сооружения питьевой воды
- Коагуляция, отстаивание, фильтрация через кварцевые фильтры.
- Обеззараживание хлорсодержащими реагентами с последующим обезхлориванием.
- Лабораторный контроль качества воды 24/7.
- Канализационные насосные станции и очистные сооружения сточных вод
- Механическая очистка: решёточные камеры, песколовки.
- Биологическая очистка: аэротенки с активным илом, биофильтры.
- Обеззараживание ультрафиолетом перед сбросом в реку Кама.
Контакты для обращений граждан и организаций
Для оперативного решения вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением, важно знать точные и актуальные контактные данные. Ниже приведены все официальные каналы связи.
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (3475) -5-55-55 - Центр обслуживания абонентов «Окно №1»
Адрес: 452680, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Ленина, 10
Режим работы:- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Телефон/факс: +7 (3475) -5-50-00
- Отдел по работе с абонентами и расчётам
Email: billing@neftekamsk-vodokanal.ru
Телефон: +7 (3475) -5-54-44 - Бухгалтерия (вопросы по оплате, актам сверки, договорам)
Email: buh@neftekamsk-vodokanal.ru
Телефон: +7 (3475) -5-53-33 - Отдел капитального строительства и подключений
Email: capstroy@neftekamsk-vodokanal.ru
Телефон: +7 (3475) -5-52-22 - Горячая линия по вопросам качества воды и жалобам
Телефон: +7 (3475) -5-51-11
(Звонок бесплатный с городских и мобильных номеров РФ) - Контакт-центр онлайн
Сайт: www.neftekamsk-vodokanal.ru
Личный кабинет абонента: lk.neftekamsk-vodokanal.ru - Официальные аккаунты в мессенджерах
- Viber: @neftekamsk_vodokanal
- Telegram: t.me/neftekamsk_vodokanal
- Приёмная генерального директора
Email: director@neftekamsk-vodokanal.ru
Телефон: +7 (3475) -5-50-01
На что обратить внимание при обращении
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро и качественно, подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- ФИО собственника или арендатора помещения.
- Лицевой счет или номер договора (указан в квитанции).
- Краткое описание проблемы (низкое давление, отсутствие воды, засор, порыв, неприятный запах и т.д.).
- Фото или видео фиксацию (отправляется через мессенджеры или личный кабинет).
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
Чтобы не тратить время на очереди, рекомендуем пользоваться цифровыми сервисами:
- Личный кабинет, передача показаний счётчиков, оплата, история начислений.
- «Сообщить о проблеме» — форма быстрого обращения с геолокацией и фото.
- «Технический отчет», отслеживание статуса заявок в режиме реального времени.
- Push-уведомления — мгновенное оповещение о плановых отключениях и авариях.
МУП «Нефтекамскводоканал» ежедневно обеспечивает жизнедеятельность города. При любых вопросах или чрезвычайных ситуациях используйте указанные контакты и сервисы. Помните: чем точнее и оперативнее информация, тем быстрее будет решена ваша проблема!