Краткое описание

Центральное здание, в котором сосредоточены ключевые службы, отвечающие за жилищный фонд Оренбурга, находится по адресу ул. Пролетарская, д. 216. Именно сюда жители региона обращаются с вопросами капитального и текущего ремонта, переселения из аварийного жилья, оформления субсидий, перевода помещений из жилого фонда в нежилой и наоборот. В одном здании размещаются Департамент имущественных и жилищных отношений администрации г. Оренбурга и Управление жилищной политики, что существенно упрощает получение государственных услуг «одним окном».

Основные организации

Департамент имущественных и жилищных отношений администрации г. Оренбурга

• Функции:
  • Учёт и распоряжение муниципальным жилищным фондом.
  • Переселение граждан из аварийного и ветхого жилья.
  • Выплаты и компенсации по программе «Жилище» и региональным дополнительным мерам поддержки.
  • Оформление договоров социального найма, передача квартир в собственность.
  • Контроль за управляющими компаниями, ТСЖ и ЖКС.
• Адрес: 460035, г. Оренбург, ул. Пролетарская, д. 216 (первый–четвёртый этажи).
• График работы:
  • Вторник, четверг: 09:00–18:00 (обед 13:00–13:48).
  • Приём граждан — строго по вторникам и четвергам.
• Телефон: +7 (3532) -0-43-76
• Официальный сайт: orenburg.ru
• Доступная среда: пандус, вызов персонала, широкие дверные проёмы для маломобильных граждан.

Управление жилищной политики администрации г. Оренбурга

• Функции:
  • Разработка и реализация муниципальных программ по улучшению жилищных условий.
  • Ведение очереди на получение социального жилья.
  • Льготы и субсидии на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.
  • Координация работы управляющих организаций, приём жалоб на неисправности лифтов, крыш, подъездов.
  • Помощь многодетным, ветеранам, инвалидам в получении жилья.
• Адрес: та же территория — ул. Пролетарская, д. 216, офисы находятся на 2–4 этажах.
• График работы:
  • Понедельник–четверг: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
  • Пятница: 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).
  • Приём граждан: вторник, четверг 09:00–18:00; пятница 09:00–13:00.
• Телефон: +7 (3532) -8-75-85
• E-mail: zhkh@orenburg;ru

Как добраться

Общественным транспортом: от Ж/Д вокзала, троллейбусы № 3, 4 до остановки «Площадь 1-го Мая», далее пешком 5 минут.
От автовокзала — маршрутки № 16, 28, 45 до «Ул. Пролетарская».
Своим автомобилем: координаты для навигатора 51.7762, 55.0999. Во дворе здания оборудована парковка для посетителей на 40 машиномест (бесплатно первые 2 часа).

Алгоритм обращения «шаг за шагом»

1. Подготовка документов:
   • Паспорт (оригинал + копия).
   • Правоустанавливающие документы на жильё (ДДУ, свидетельство, выписка ЕГРН).
   • Квитанции о коммунальных платежах за последние 3 месяца.
   • Заявление (шаблоны доступны на месте или на сайте orenburg.ru → «Формы заявлений»).
2. Запись на приём:
   • Через портал gosuslugi.ru (услуга «Приём граждан администрацией города Оренбурга»).
   • По телефону горячей линии +7 (3532) -0-43-76 (желательно звонить утром: на 09:05–09:30 трубку берут чаще).
   • Личное «живое» обращение возможно во вторник и четверг без предварительной записи — выдают талон-номерок у стойки охраны.
3. Очередь и приём:
   • На 1 этаже — информационное табло с номерами.
   • Ожидание в среднем 20–40 мин.
   • Специалист заполняет электронную карточку обращения, выдаёт расписку.
4. Рассмотрение и ответ:
   • По закону 460-ФЗ срок рассмотрения — 30 дней.
   • Готовый ответ можно получить лично или через электронную подпись на Gosuslugi.

Наиболее популярные вопросы и готовые решения

Контакты и онлайн-ресурсы

• Официальный портал администрации города: https://orenburg.ru
• Единая горячая линия по жилищным вопросам: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Телеграм-бот технической поддержки (если вы за пределами РФ и доступ к orenburg.ru ограничен):
  • Найдите бота @orb_help_bot
  • В сообщении укажите:
    
    Application: OpenRegion
    
    Request ID: d4098f3c-6de9-4eee-b09d-f4120b5a22ff (или ваш актуальный ID из сообщения об ошибке)
• Электронная приёмная: help@orb.ru (тема письма «Жилищный фонд, Пролетарская 216»)

Полезные советы перед визитом

1. Сверьте актуальные часы работы на сайте — в праздничные дни график может меняться.
2. Заранее сделайте ксерокопии всех документов, чтобы не тратить время на поиски копировального аппарата рядом.
3. Приходите к 08:45, в 09:00 уже формируется первая очередь.
4. Если не можете дозвониться: используйте WhatsApp-чат +7 (3532) -0-43-76 (добавьте в контакты и напишите «жилищный вопрос»).
5. Нужна помощь юриста? На 3-м этаже ежедневно (кроме пятницы) работает консультант Общественной палаты Оренбургской области (бесплатная юр-помощь с 10:00 до 16:00).

Важно! Все услуги, предоставляемые департаментом и управлением на Пролетарской, 216, оказываются бесплатно. Никаких «посредников» и платных услуг в здании не предусмотрено — будьте бдительны к мошенникам.