Важно: страховой полис «СОГАЗ-Мед» действует по всей России. Ниже собраны все актуальные телефоны, чаты и адреса, куда можно обратиться 24/7. Данные обновлены на 24 марта 2026 года.
Горячая линия «СОГАЗ-Мед» — круглосуточно
- Федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный из любого региона РФ и с мобильных, и с городских).
- Из-за границы: ###-###-#### (оплачивается по тарифу вашего оператора).
- WhatsApp / Viber: ###-###-#### – кнопка «Написать» доступна 24/7, ответ в течение 3 минут.
- Telegram-бот: @SogazMedBot – можно сразу прикрепить фото полиса и задать вопрос.
Часы работы голосовой линии: круглосуточно, без выходных и праздников.
Региональные контакт-центры (выберите свой город)
Москва и Московская область
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: moscow@sogaz-med.ru
- Адрес офиса: 125130, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 39, корп. 1, БЦ «Амбер Плаза», 5-й этаж
Санкт-Петербург и Ленобласть
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: spb@sogaz-med.ru
- Адрес офиса: 197198, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 15, лит. А
Краснодарский край
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: krd@sogaz-med.ru
- Адрес офиса: 350020, г. Краснодар, ул. Красная, д. 176, офис 401-404
Новосибирск
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: nsk@sogaz-med.ru
- Адрес офиса: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 35, офис 605
Если вашего города нет в списке — звоните на федеральный номер ###-###-####, оператор переведёт на нужный региональный отдел.
Личный кабинет и мобильное приложение
- Сайт ЛК: lk.sogaz-med.ru – вход через «Госуслуги» или СМС-код.
- Мобильное приложение:
- Android: Скачать в Google Play
- iOS: Скачать в App Store
- В личном кабинете можно:
- смотреть электронный полис;
- записаться к врачу без звонков;
- оформить e-mail-консультацию (ответ в течение 1 часа в рабочее время).
Экстренные контакты (Если нужна срочная госпитализация)
- Служба экстренного сопровождения СОГАЗ-Мед: ###-###-####
- WhatsApp-чат «SOS»: ###-###-#### – для быстрой связи с дежурным врачом и вызова скорой помощи, когда вы в путешествии.
- E-mail для ДТП/травм: emergency@sogaz-med.ru – в теме письма указать «Срочно».
Полезные советы перед звонком
Чтобы сократить время разговора, держите под рукой:
- номер страхового полиса (16 цифр, начинается на 7 700);
- СНИЛС или паспорт;
- краткое описание вопроса (что случилось, когда, где лечитесь).
Режим ожидания на линии: в среднем 30–60 секунд. Если линия занята — используйте Telegram-бот, ответ приходит быстрее.
Социальные сети и обратная связь
- Официальная группа «ВКонтакте»: vk.com/sogazmed – в закреплённом посте ежедневные часы онлайн-консультации 09:00–21:00 МСК.
- Instagram: @sogaz_med – в Direct отвечают в течение 15 минут в рабочее время.
- Обратная связь на сайте: sogaz-med.ru/feedback – форма с файлом, удобно отправлять сканы чеков и выписки.