АО «Водоканал-Мытищи» – основной поставщик холодного водоснабжения и водоотведения в городском округе Мытищи Московской области. Для оперативного решения вопросов начислений, оплаты, подачи показаний счётчиков и оформления технического присоединения жителям необходимо знать точный адрес абонентского отдела, контактные телефоны и график работы. Ниже — самая актуальная информация на март 2026 года.
Адрес и часы работы абонентского отдела
- Фактический адрес: 141006, Московская обл., г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 19, подъезд 3, 1-й этаж (ориентир — ТЦ «Мега-Мытищи», остановка «Волкова»).
- Режим работы офиса:
Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
Сб: 09:00–15:00
Вс: выходной - Дополнительный приём граждан по адресу: МКК «Мои документы» (МФЦ Мытищи), ул. Олимпийская, д. 3 (пн–пт 8:00–20:00, сб 9:00–18:00, вс 9:00–16:00).
Контактные телефоны и электронная почта
Единая справочная служба:
- +7 (495) -86-96-96 – круглосуточно, многоканальный номер для горячей линии и аварийных заявок;
- +7 (495) -86-96-97 – абонентский отдел (в рабочие дни с 8:30 до 17:30);
- +7 (495) -86-96-98 – факс;
- WhatsApp: +7 -95 586-96-96 – приём фото показаний, чеков, заявлений;
- E-mail: info@mytyshi-vodokanal.ru – общие вопросы;
- E-mail: abonent@mytyshi-vodokanal.ru – начисления, перерасчёты, льготы.
Онлайн-сервисы для абонентов
Чтобы не стоять в очередях, жители могут воспользоваться цифровыми каналами:
- Личный кабинет на сайте: lk.mytyshi-vodokanal.ru
Здесь можно передать показания счётчиков, оплатить счёт банковской картой, скачать квитанции, оформить заявку на технологическое присоединение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения. - Мобильное приложение: «Водоканал Мытищи» (доступно в App Store и Google Play).
Позволяет сканировать QR-код на квитанции, настраивать push-уведомления о долгах, вызывать аварийную службу одним нажатием. - Госуслуги: gosuslugi.ru – подача заявлений на перерасчёт, льготы, личный приём.
Как добраться: транспорт и парковка
- Общественный транспорт: от станции Мытищи (Рижское направление) маршрутки № 26 или № 6 до остановки «Волкова». От станции метро «Медведково» автобус № 617, выход на 3-й остановке.
- Автомобиль: въезд с ул. Коммунистическая (разворот под светофором), бесплатная парковка для посетителей — 30 мест у ТЦ «Мега-Мытищи».
Полезные советы перед визитом
Что взять с собой:
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- договор на водоснабжение/водоотведение или последнюю квитанцию;
- фотографии счётчиков на момент последнего снятия показаний;
- если оформляете льготу — оригинал и копию документа, подтверждающего право на скидку (пенсионное удостоверение, справка ВТЭК и пр.).
Время ожидания: в среднем 15–20 минут, пиковые часы — 9:00–11:00 и 16:00–17:30. Запись онлайн доступна на сайте lk.mytyshi-vodokanal.ru → «Онлайн-очередь».
Аварийные и экстренные ситуации
При порывах, отсутствии воды или других срочных проблемах звоните +7 (495) -86-96-96 круглосуточно или используйте кнопку SOS в мобильном приложении. Дежурная аварийная бригада выезжает в течение 30 минут на территории Мытищинского городского округа.
Абонентский отдел АО «Водоканал-Мытищи» по адресу ул. Коммунистическая, 19 обслуживает более 350 тысяч жителей. Своевременная оплата счетов, передача показаний и оформление заявлений возможны онлайн, но при необходимости личного визита офис работает без обеда, с удобным графиком и доступной парковкой. Сохраните телефоны и закладку на личный кабинет — это позволит быстро решать любые вопросы водоснабжения и водоотведения.