Кратко о главном
Водоканал Мариинска — это муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за бесперебойное водоснабжение и водоотведение всего города и прилегающих населённых пунктов․ Предприятие обеспечивает хозяйственно-питьевую воду более чем 45 000 жителей и ежедневно перерабатывает около 6 500 м³ сточных вод․ Вся деятельность регулируется «Росводоканалом» и контролируется Роспотребнадзором и Ростехнадзором․
История предприятия
История водоканала ведёт отсчёт с 1923 года, когда была организована первая группа по обслуживанию шахтных колодцев․ С тех пор предприятие неоднократно реорганизовывалось:
- 1923, создана первая колонна по обслуживанию шахтных колодцев;
- 1958 — начато строительство первой централизованной водопроводной сети;
- 1987 — запущена станция биологической очистки;
- 2014 — модернизация очистных сооружений, установка ультрафиолетового обеззараживания;
- 2025 — внедрён цифровой диспетчерский пункт и личные кабинеты абонентов․
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (3845) -0-12-34
- E-mail: info@mari․vodokanal․ru
- Viber / WhatsApp: +7 (3845) -0-12-35
Абонентский отдел
- Адрес: г․ Мариинск, ул․ Ленина, 12, каб․ 5 (1-й этаж, вход с ул․ Кирова)
- График работы:
- Пн–Пт: 08:30–17:30
- Сб: 09:00–15:00 (без перерыва)
- Вс: выходной
- Телефон: +7 (3845) -0-22-22
- Электронная очередь: mari․vodokanal;ru/ochered
Центр обслуживания населения (ЦОН)
- Адрес: г․ Мариинск, ул․ Советская, 23 (ТЦ «Сибирь», 2-й этаж)
- График: ежедневно 09:00–20:00
- Телефон: +7 (3845) -0-55-00
Горячая линия «Росводоканала» (федеральный контакт)
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Сайт: rosvodokanal․ru/help
Поддержка личного кабинета (15-значный лицевой счёт)
- Почта поддержки: support@mari․vodokanal․ru
- Инструкция: mari․vodokanal․ru/help/lk
- СМС-сервис: отправьте «ЛС» на номер 5030 и получите номер счёта в ответном SMS
Как быстро получить нужный отдел
- Аварийная утечка, отсутствие воды, перебои: звоните в диспетчерскую +7 (3845) -0-12-34 (24/7)․
- Вопросы по оплате, перерасчёту, лицевому счёту: абонентский отдел +7 (3845) -0-22-22 или личный кабинет․
- Подключение нового объекта, технические условия: отдел подключений +7 (3845) -0-33-33 (доб․ 2)․
- Юридическим лицам: корпоративный отдел b2b@mari․vodokanal․ru․
- Обращения на безопасность (подозрительные предметы в транспорте): дежурная часть МВД или экстренные службы 112․
Онлайн-сервисы
Для экономии времени используйте цифровые каналы:
- Личный кабинет: lk․mari․vodokanal․ru — оплата, показания счётчиков, история начислений, заявки на вызов мастера;
- Мобильное приложение «МариВодоканал» (доступно в App Store и Google Play);
- QR-код для быстрой оплаты: размещён на квитанциях и на сайте;
- Telegram-бот: @mari_vodokanal_bot — приём показаний, уведомления об отключениях;
- WhatsApp-чат «Водоканал Мариинск» — ответы на частые вопросы без очереди․
Очень важно помнить
• Сообщайте о любых внештатных ситуациях на городских сетях (утечки, нет воды, сильное падение напора) как можно скорее — +7 (3845) -0-12-34․
• Не оставляйте без присмотра подозрительные предметы в салоне транспортного средства: коробки, сумки, пакеты — немедленно сообщайте водителю или диспетчеру․
• Личный кабинет теперь доступен только по 15-значному лицевому счёту․ Пароль остаётся прежним․ Узнать номер можно в квитанции, по SMS на 5030 или в абонентском отделе․
• График плановых отключений публикуется за 3 дня на сайте и в Telegram-канале «@mari_vodokanal_news»․
• Круглосуточная аварийная бригада выезжает в течение 30 минут после вызова․
Контакты в одном фото
QR-код со всеми телефонами, сайтами и мессенджерами доступен по ссылке:
mari․vodokanal․ru/contacts_qr