Водоканал города Гусь‑Хрустальный – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за
забор, очистку и распределение питьевой воды, а также за отвод и очистку сточных вод.
Если вы ищете, где находится ближайшее отделение, как связаться с аварийной службой
или где подать жалобу – эта статья соберёт всю необходимую информацию в одном месте.

Самое главное помнить, что

• Водоканал работает по фиксированному графику, но аварийную службу можно вызвать круглосуточно;
• Для подачи заявок, жалоб и вопросов используется несколько каналов: телефон, электронная почта,
  личный кабинет на официальном портале и социальные сети;
• Все обращения фиксируются, поэтому сохраняйте подтверждающие документы (квитанции, протоколы
  звонков, скриншоты переписки).

Очень важно, чтобы ваш запрос был полным и точным

Указывайте:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Точный адрес (дом, корпус, квартира);
3. Суть обращения (поломка, утечка, жалоба на работу персонала и т.д.);
4. Наличие документов (технический паспорт, договор, акт выполненных работ).

Адреса и расположение отделений водоканала

• Главный офис: г. Гусь‑Хрустальный, ул. Первомайская, 3а.
  
  На карте: Yandex Maps
• Отделение на ул. Муравьёва‑Апостола, 9 – обслуживает южные микрорайоны.
• Отделение на Красноармейской ул., 4 – обслуживает центральный район.

Часы работы

Пн‑пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
Суббота, воскресенье – выходные (за исключением аварийных вызовов).

Контактные телефоны для обращений

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: my‑gkh.ru – портал «ЖКХ», где можно подать заявку онлайн.
• Электронная почта для жалоб и предложений: info@gusinfo.ru
• Социальные сети:
  • VKontakte: vk.com/gusinfo
  • Telegram: t.me/gus_info_1
  • OK: ok.ru/gusinfo

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваша заявка была обработана без задержек, следуйте простому чек‑листу:

1. Подготовьте данные: ФИО, адрес, телефон, номер лицевого счёта.
2. Определите тип обращения: аварийный вызов, заявка на ремонт, жалоба на работу персонала, запрос показаний счётчика.
3. Выберите канал связи: телефон (для срочных вопросов) или онлайн‑форма (для плановых работ).
4. Опишите проблему подробно: когда началась, какие действия уже предпринимались, есть ли повреждения имущества.
5. Прикрепите документы: фотографии, акты, копии договоров.
6. Сохраните подтверждение: номер заявки, скриншот, запись разговора;

Список типовых контактов для обращений

• Аварийная служба: 7 (49241) -‑74‑13 – круглосуточно.
  Подходит для:
  • Разрыва трубы;
  • Сильного протекания в подвале;
  • Непрерывного течения воды из гидранта.
• Техническая поддержка: 7 (49241) -‑04‑67 – обычные рабочие часы.
  Для:
  • Запросов о ремонте водопровода;
  • Плановых проверок;
  • Уточнения тарифов и условий подключения.
• Общие вопросы и запись в личный кабинет: 7 (49241) -‑16‑65 – Пн‑Пт 08:00‑17:00.
  Подходит для:
  • Уточнения графика работы отделений;
  • Запроса справок и выписок;
  • Подачи заявок через телефонный оператор.
• Электронная форма «ЖКХ»: my‑gkh.ru – удобно для:
  • Отправки фото‑документов;
  • Отслеживания статуса заявки;
  • Получения автоматических напоминаний.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как вызвать аварийную службу?

Позвоните по номеру 7 (49241) -‑74‑13. Оператор уточнит адрес, характер аварии и отправит бригаду
в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности). При невозможности дозвониться – используйте
мобильное приложение «Госуслуги» → «Водоканал» → «Аварийный вызов».

Сколько времени занимает подключение нового водоснабжения?

Согласно отзывам жителей, процесс может затянуться от 1 до 3 месяцев из‑за согласования тарифов и
подготовки документов. Рекомендуем заранее собрать все необходимые бумаги (технический паспорт,
согласование с проектировщиком) и уточнить сроки у технической поддержки (7 (49241) -‑04‑67).

Куда обращаться, если в квартире плохой напор воды?

Сначала позвоните в техническую поддержку. Если проблема связана с аварией – перевод звонка
выполняется в аварийную службу. При повторяющихся жалобах можно оформить официальную претензию
по почте с указанием измеренных параметров давления.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На портале my‑gkh.ru доступна
оплата через банковские карты, электронные кошельки и через СБП.

Водоканал Гусь‑Хрустальный – важный коммунальный оператор, и знание его контактных данных,
режима работы и порядка обращения существенно ускоряет решение бытовых проблем. Сохраняйте
все номера телефонов, адреса отделений и ссылки на онлайн‑службы, чтобы в случае необходимости
быстро связаться с нужным подразделением.

Помните: правильное и полное оформление обращения – залог быстрой реакции службы
водоканала. Не откладывайте решение проблем, ведь от своевременного реагирования зависит
комфорт и безопасность вашего дома.