Энергетическая компания «Ленэнерго» обеспечивает электричеством более 5 млн жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. При возникновении аварийных ситуаций необходимо быстро связаться с соответствующей службой, чтобы минимизировать последствия и обеспечить безопасность людей.
Когда следует обращаться в экстренные службы?
Самое главное помнить, что звонок в экстренный центр имеет смысл только при реальной угрозе жизни, здоровью, имуществу или при серьезных сбоях в работе электроэнергетической сети. К типичным ситуациям относятся:
- Потеря электроэнергии в жилом или коммерческом здании, сопровождающаяся запахом гари, искрами или возгоранием;
- Повреждение электроустановок (повреждённые провода, падения столбов, открытые кабели на улицах);
- Неисправность трансформаторов, отключения подстанций, короткие замыкания;
- Обрушение или падение элементов наружного освещения, рекламных конструкций, которые могут представлять угрозу людям.
Очень важно, чтобы при звонке вы предоставили оператору точную информацию: ваш адрес, характер проблемы, наличие огня или дыма, а также количество пострадавших (если есть).
Контакты экстренных служб «Ленэнерго»
Ниже – полный перечень телефонных номеров, по которым можно обратиться в зависимости от характера происшествия. Все номера работают круглосуточно, 24 × 7;
- Экстренный вызов по отключению электроэнергии (аварийные отключения)
Телефон: 112 (общероссийская служба экстренной помощи)
Дополнительный номер «Ленэнерго»: 8‑800‑333‑33‑33
Время реакции: до 30 минут в пределах города, до 1 часа в отдалённых районах. - Служба технической поддержки (неотложные ремонтные работы, проблемы с счётчиками)
Телефон: 8‑800‑200‑22‑22
Доступно: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. - Служба «Электробезопасность» (повреждения сетей, падения столбов, открытые провода)
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55
Рабочие часы: круглосуточно, оператор передаёт звонок в ближайшую бригаду аварийного обслуживания. - Служба реагирования на пожары в электроустановках
Телефон: 101 (пожарная служба)Координация с «Ленэнерго»: при подтверждении наличия электроопасности оператор соединит вас с технической службой компании.
- Служба «Энергосбережение» (неотложные вопросы по отключениям, необходимость срочного восстановления электроснабжения)
Телефон: 8‑800‑777‑77‑77
Часы работы: 08:00‑20:00 (вне этого времени звонок перенаправляется в службу 112). - Горячая линия для юридических вопросов и жалоб
Телефон: 8‑800‑999‑99‑99
Время работы: 09:00‑18:00, будние дни.
Как правильно оформить звонок?
Для ускорения обработки вашего обращения следуйте рекомендациям:
- Сначала назовите свой точный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
- Опишите характер проблемы (отключение, искры, запах гари, падение столба и т.п.).
- Укажите, есть ли пострадавшие, есть ли огонь, требуется ли немедленная эвакуация.
- Если возможно, сообщите номер вашего лицевого счёта в «Ленэнерго».
Подготовка к возможным авариям
Чтобы снизить риск травм и потери имущества, рекомендуется:
- Держать под рукой список вышеуказанных телефонных номеров (записать их в телефонную книгу).
- Установить в квартире/доме выключатели автоматической защиты (УЗО) и регулярно проверять их работу.
- Не использовать электроприборы с повреждёнными шнурами и кабелями.
- При первых признаках перегрева проводов (тёплые, запах гари) сразу отключайте питание и вызывайте службу.
- Установить детекторы дыма и угарного газа в каждой комнате.
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт «Ленэнерго» – актуальная информация о плановых отключениях и контактах.
- Гисметео – прогноз погоды, полезный при планировании наружных работ с электрооборудованием.
- МЧС России – рекомендации по поведению при электрособытиях и пожарах.
Эффективное взаимодействие с экстренными службами «Ленэнерго» спасает жизни и имущество. Самое главное помнить, что своевременный звонок по правильному номеру позволяет быстро привлечь специалистов и минимизировать последствия аварии. Сохраняйте номера, следуйте рекомендациям по безопасности и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваша безопасность в ваших руках.
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Номера могут изменяться, проверяйте их на официальном сайте компании.