Водоканал городского округа Фрязино (филиал МУП «Межрайонный Щёлковский водоканал») осуществляет поставку питьевой воды, водоотведение, обслуживание сетей и техническую поддержку жителей Фрязино.
Важным каналом коммуникации с организацией является электронная почта. Ниже собраны все актуальные адреса e‑mail, телефонные линии и графики работы, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос.
Самое главное помнить, что
- Электронные письма обрабатываются в рабочие часы (9:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00).
- Для срочных вопросов (аварийные ситуации) необходимо обращаться в аварийно‑диспетчерскую службу по круглосуточному телефону.
- При обращении указывайте полные данные: ФИО, адрес, номер лицевого счёта и суть вопроса – это ускорит рассмотрение заявки.
Контактные данные организации
Юридический и почтовый адрес
141190, Московская область, г. Фрязино, ул. Первомайская, д. 19
Почтовый адрес: 141196, Московская область, г. Фрязино, ул. Первомайская, д. 19
Основные телефонные линии
- Главный бухгалтер: 8 (49656) -‑27‑86
- Отдел по работе с абонентами: 8 (49625) -‑58‑20
- Приёмная (общая): 8 (496) -67‑22‑44
- Аварийно‑диспетчерская служба: 8 (496) -64‑18‑97 (круглосуточно)
- Отдел кадров: 8 (496) -64‑36‑01
Электронные почтовые ящики
- VKFryazino@yandex;ru – общий почтовый ящик для вопросов бухгалтерии и руководства.
- fvkfryazino@mr-vk.ru – служба поддержки абонентов (запросы по оплате, показаниям счётчиков, рекламациям).
- FVKFryazino@mr-vk.ru – отдел кадров и вопросы трудоустройства.
Как правильно оформить обращение по электронной почте
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте рекомендациям:
- Тема письма – указывайте кратко суть обращения (например, «Запрос квитанции за март 2026»).
- Тело письма – в начале укажите ФИО, адрес, номер лицевого счёта (если есть), контактный телефон.
- Опишите проблему или запрос подробно, приложите скан/фото документов, если это необходимо.
- Подпишитесь полным именем и укажите удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail).
График работы отделов
| Отдел | Часы работы | Перерывы |
|---|---|---|
| Абонентский отдел | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| Производственно‑технический отдел (ПТО) | Пн, Чт 9:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| Отдел кадров | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| Аварийно‑диспетчерская служба | Круглосуточно, без выходных | — |
Список контактов для обращений (с описанием)
- Главный бухгалтер – тел.: 8 (49656) -‑27‑86. При обращении по вопросам расчётов, выставления счётов и финансовых вопросов.
- Отдел работы с абонентами – тел.: 8 (49625) -‑58‑20. Вопросы по оплате, показаниям счётчиков, подключению новых потребителей.
- Приёмная (общая) – тел.: 8 (496) -67‑22‑44. Приём и направление заявок к нужным подразделениям.
- Аварийно‑диспетчерская служба – тел.: 8 (496) -64‑18‑97. Круглосуточные вызовы в случае аварий (протечки, отключения).
- Отдел кадров – тел.: 8 (496) -64‑36‑01. Вопросы о вакансиях, приёме на работу, стажировках.
- Электронная почта для общих вопросов – VKFryazino@yandex.ru.
- Электронная почта службы поддержки абонентов – fvkfryazino@mr-vk.ru.
- Электронная почта отдела кадров – FVKFryazino@mr-vk.ru.
Очень важно помнить:
Если ваш запрос связан с аварией (отключение воды, протечка в сети), используйте телефон 8 (496) -64‑18‑97 – служба работает круглосуточно. Электронные письма в этом случае могут быть обработаны только в рабочие часы, что задержит реакцию.
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт водоканала: mr-vk.ru
- Информационный портал ЖКХ: my-gkh.ru
- Страница с тарифами и финансовой отчётностью: ktc.mosreg.ru
Если у вас остались вопросы или требуется уточнение, используйте любой из перечисленных контактов – сотрудники «Водоканала Фрязино» всегда готовы помочь.