МУП «Водоканал» г․ Волжский обслуживает более 300 тыс․ абонентов и обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение в городе уже более 50 лет․ Все расчёты за услуги ведутся по лицевому счёту․ Ниже вы узнаете‚ где его найти‚ как восстановить или переоформить‚ а также куда обращаться за помощью․
Где искать номер лицевого счёта
1․1 Платёжные документы
- Квитанция ЕПД (единый платёжный документ): номер указан в верхней части квитанции в формате 9-11 цифр․
- СМС-уведомления: если вы подключены на info@vkanal․ru‚ номер счёта приходит в каждом сообщении․
- Банковские чеки и онлайн-платежи: номер дублируется в назначении платежа․
1․2 Личный кабинет на сайте
Откройте официальный сайт МУП Водоканал → раздел «Личный кабинет» → «Забыли номер счёта?»․ Сервис позволяет восстановить номер по адресу и фамилии собственника․
1․3 Мобильное приложение
Скачайте приложение «Водоканал Волжский» (Android‚ iOS)․ После авторизации номер вашего лицевого счёта отображается на главном экране․
Как переоформить лицевой счёт
При смене собственника‚ смерти нанимателя или переезде требуется переоформление․
- Отправьте заявление в произвольной форме на info@vkanal․ru․
- Приложите сканы:
- правоустанавливающих документов на квартиру/дом;
- паспорта нового собственника;
- выписки из ЕГРН․
- В течение 3 рабочих дней получите новый номер лицевого счёта на указанный e-mail․
Как проверить актуальность площади полива
Если у вас нет счётчика‚ плата за водоснабжение рассчитывается по нормативу от площади участка‚ не занятой постройками․ Чтобы избежать переплат:
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК г․ Волгограда»;
- Проверьте поле «Площадь полива»;
- При расхождении отправьте корректировку через форму обратной связи или обратитесь в абонентский отдел․
Контакты для обращений
4․1 МУП «Водоканал» г․ Волжский
- Адрес: Волгоградская обл․‚ г․ Волжский‚ ул․ Пушкина‚ 16
- Телефон: +7 (8442) -3-63-33 (круглосуточно)
- Телефон «горячей линии»: +7 (8442) -3-63-34
- E-mail: info@vkanal․ru
- Режим работы абонентского отдела:
- Пн–Пт: 08:00 – 19:00
- Сб: 09:00 – 16:00 (без перерыва)
- Вс: выходной
- Официальный сайт: www․vkanal․ru
4․2 Онлайн-приём показаний счётчиков
- Сайт: lk․vkanal․ru
- Период приёма показаний: 18–23 число каждого месяца
- Служба поддержки: +7 (8442) -3-63-57 (с 8:00 до 19:00)
4․3 Оплата услуг онлайн
- Через сайт МУП Водоканал: раздел «Оплатить услуги» → оплата картами МИР‚ Visa‚ Mastercard‚ Maestro․
- Единый портал госуслуг: gosuslugi․ru → поиск услуги «Оплата ЖКХ» → МУП «Водоканал» г․ Волжский․
4․4 Дополнительные контакты
| Организация | Телефон | E-mail / Сайт | Часы работы |
|---|---|---|---|
| АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК г․ Волгограда» (биллинг) | +7 (8442) -7-71-11 | info@ivc34․ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| ООО «Волжские коммунальные системы» (передача показаний ИПУ) | +7 (8442) -3-35-77 | www․ikvp․ru | С 8:00 до 19:00‚ ежедневно |
Что делать‚ если номер счёта не найден
- Запишитесь на приём через онлайн-очередь на сайте МУП Водоканал․
- Приезжайте в абонентский отдел c паспортом и документами на жильё․
- Оператор поможет восстановить номер счёта за 5–10 минут․
Важно: Храните квитанции и фиксируйте показания счётчиков до 18 числа каждого месяца — это позволит избежать спорных начислений․