Актуально на 23 марта 2026 г.
Владивосток, 30 октября 2025 г. — Агентство «Интерфакс» сообщило о полном переводе всех котельных краевого государственного унитарного предприятия «Примтеплоэнерго» на зимний режим. Сведения подтверждают: предприятие продолжает оставаться ключевым теплоснабжающим оператором Приморского края, а его уставные документы (далее — Устав Примтеплоэнерго) определяют правовые основы деятельности, структуру управления, права и обязанности сторон. Ниже — полный разбор основных разделов Устава, актуальных контактов и порядка обращения граждан и юрлиц.
Общие положения
- Полное наименование: Государственное казённое унитарное предприятие Приморского края «Примтеплоэнерго».
- Сокращённое наименование: ГКУ «Примтеплоэнерго».
- Форма собственности: государственная (субъект РФ — Приморский край).
- Основная цель: обеспечение бесперебойного теплоснабжения и горячего водоснабжения потребителей края.
- Вид деятельности по ОКВЭД-2: 35.30 «Производство и распределение пара и горячей воды».
Организационно-правовая форма и статус
Предприятие создано Постановлением Правительства Приморского края № 125-п от 28 марта 2012 г. и действует на основании:
- Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 113, ст. 115).
- Федерального закона «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» № 161-ФЗ.
- Устава, утверждённого приказом Министерства ЖКХ Приморского края № 87-р от 15 апреля 2024 г. (действующая редакция).
Цели и предмет деятельности
3.1 Основные цели
- Обеспечение надёжного теплоснабжения объектов социальной и производственной инфраструктуры.
- Модернизация и повышение энергоэффективности тепловых сетей и котельных.
- Внедрение цифровых систем управления и диспетчеризации.
3.2 Предмет деятельности
- Производство тепловой энергии.
- Транспортировка и распределение тепловой энергии по централизованным тепловым сетям.
- Техническое обслуживание, ремонт и реконструкция теплосетей и источников тепла.
- Разработка и реализация инвестиционных программ по повышению надёжности теплоснабжения.
- Иные виды деятельности, не запрещённые законодательством РФ.
Структура управления
4.1 Учредитель
Учредителем и единственным участником является Министерство жилищно-коммунального хозяйства Приморского края в лице министра.
4.2 Органы управления
| Орган | Функции | Контакт |
|---|---|---|
| Единоличный исполнительный орган (директор) | Оперативное руководство, подписание договоров, представительство в госорганах | +7 (423) —400-400 info@primteplo.ru |
| Наблюдательный совет | Стратегическое планирование, утверждение бюджета и инвестпрограмм | ns@primteplo.ru |
| Ревизионная комиссия | Финансовый контроль, проверка годовой отчётности | audit@primteplo.ru |
Капитал, имущество и финансы
- Уставный капитал: 4 870 000 000 руб. (формируется за счёт имущества Приморского края).
- Источники финансирования:
- региональный бюджет (субсидии, инвестиционные субвенции);
- выручка от реализации тепловой энергии;
- кредитные ресурсы, лизинг и концессии;
- иные не запрещённые источники.
- Отчётность: публикуется ежегодно на сайте primteplo.ru в разделе «Открытые данные».
Права и обязанности сторон
6.1 Права предприятия
- Заключать договоры энергоснабжения и оказания услуг ЖКХ.
- Устанавливать тарифы в пределах полномочий Региональной энергетической комиссии.
- Проводить внеплановые отключения при авариях (с обязательным информированием потребителей).
6.2 Обязанности предприятия
- Обеспечивать бесперебойное теплоснабжение в установленных законом параметрах (температура, давление).
- Вести открытый реестр аварийных и плановых отключений.
- Предоставлять потребителям ежемесячные начисления и квитанции.
Порядок внесения изменений в Устав
Изменения и дополнения в Устав вносятся решением Министерства ЖКХ Приморского края по согласованию с Министерством имущественных отношений края и регистрируются в ИФНС № 25 по Приморскому краю. Срок рассмотрения документов, 5 рабочих дней со дня получения заявления.
Контакты для обращений
8.1 Центральный офис
Адрес: 690090, г. Владивосток, ул. Светланская, 39.
Телефон: +7 (423) —400-400 (многоканальный).
E-mail: info@primteplo.ru
Режим работы: пн-пт 08:30-17:30, перерыв 12:30-13:30.
8.2 Горячая линия по авариям и отключениям
Круглосуточно: +7 (423) —400-911
WhatsApp / Telegram: +7 (914) -77-09-11
8.3 Личный кабинет потребителя
Онлайн-приём обращений и претензий: lk.primteplo.ru
8.4 Приёмная Министерства ЖКХ Приморского края
- Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, каб. 501;
- Телефон: +7 (423) -40-05-35
- E-mail: mhk@primorsky.ru
- График личного приёма: вторник и четверг 15:00–18:00 по предварительной записи через портал gosuslugi.ru.
8.5 Прокуратура Приморского края
По вопросам нарушения прав потребителей тепловой энергии:
- Телефон доверия: +7 (423) -40-01-02
- E-mail: mail@prok25.ru
- Адрес: 690000, г. Владивосток, ул. Партизанский проспект, 12.
Как подать жалобу или предложение: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: договор теплоснабжения, счёт-фактура, акты/протоколы замеров температуры;
- Выберите канал:
- личный кабинет на сайте lk.primteplo.ru (самый быстрый);
- горячая линия +7 (423) —400-911;
- приёмная по адресу ул. Светланская, 39.
- Заполните форму: укажите ФИО, адрес объекта, суть проблемы, желаемое решение.
- Получите регистрационный номер обращения (СМС или e-mail).
- Срок ответа: 30 календарных дней (может быть продлён до 60 дней при необходимости выездной проверки).
Ответственность и конфиденциальность
В соответствии с Уставом, предприятие несёт ответственность:
- перед потребителями — в рамках заключённых договоров и Закона РФ «О защите прав потребителей»;
- перед государством — за достоверность бухгалтерской (финансовой) отчётности;
- за ненадлежащее исполнение обязательств — в порядке, установленном ГК РФ.
Конфиденциальность: персональные данные абонентов хранятся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Полезные ссылки и документы
- Устав ГКУ «Примтеплоэнерго» (PDF, актуальная редакция)
- Тарифы на тепловую энергию на 2026 год
- График плановых отключений
- Официальный портал Приморского края