Сломался счётчик, неожиданно пришёл крупный долг или в доме пропало напряжение? Чтобы решить любой вопрос связанный с электроэнергией в Красноярском крае достаточно одного звонка, на горячую линию энергосбыта. Ниже собраны все актуальные телефоны, ссылки и инструкции для быстрого и удобного контакта.
Когда нужно звонить на горячую линию
- Отсутствие света в квартире или на улице.
- Подозрение на ошибку в квитанции или списание лишних денег.
- Неисправность, повреждение или взлом электросчётчика.
- Нужно переоформить договор, подключить или отключить электричество.
- Жалобы на качество электроэнергии (перепады напряжения и т.д.).
Единая горячая линия ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Круглосуточно и бесплатно по России:
8-800-100-3-404
Звонки со стационарных и мобильных телефонов не тарифицируются. Среднее время ожидания оператора в будни — 30–60 секунд.
Дополнительные телефоны для жителей Красноярского края
| Город / район | Локальный номер | Время работы |
|---|---|---|
| Красноярск и пригород | (391) —700-404 | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб 09:00–15:00 |
| Ачинск | (39151) —21-04 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Норильск | (3919) -6-04-04 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Железногорск | (39147) —12-34 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Канск | (39161) —50-04 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Онлайн-каналы обращения
Личный кабинет клиента
Адрес: лк.красноярскэнергосбыт.рф
• Передача показаний, оплата, проверка квитанций.
• Онлайн-чат с оператором (Пн–Пт 09:00–18:00).
Мобильное приложение «КЭСБ»
Доступно в App Store и Google Play. В разделе «Поддержка» можно отправить фото аварии или счётчика прямо из галереи.
Электронная почта
Для жалоб и претензий: help@krsn.ru
Ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
ВКонтакте и Telegram
- ВК: vk.com/krasenergosbyt — сообщения принимаются круглосуточно.
- Telegram-канал: t.me/krsn_energy — чат-бот @KESB_bot помогает передать показания и ответить на популярные вопросы.
Личный приём и офисы продаж
Адрес центрального офиса в Красноярске:
ул. Андреева, 22
График: Пн–Пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00), Сб 09:00–15:00.
Полный список филиалов и адресов отделений — на странице www.krsn.ru/offices
Как быстрее решить проблему: алгоритм действий
- Уточните лицевой счёт и адрес объекта.
- Запишите показания счётчика и приготовьте последнюю квитанцию.
- Если авария — сфотографируйте выключатели, счётчик, повреждение.
- Звоните на 8-800-100-3-404 или пишите в онлайн-каналы выше.
- Получите номер заявки и время приезда бригады (обычно 2–4 ч в пределах города).
Нужен экстренный ремонт в ночное время?
Важно! За пределами графика дежурной службы (после 20:00) звоните на ту же горячую линию — вызов перенаправляется круглосуточной аварийной бригде. При угрозе жизни и пожаре — 112.
Горячая линия энергосбыта Красноярского края работает без выходных и праздников. Один звонок 8-800-100-3-404 или сообщение в мессенджере поможет вернуть свет, разобраться в платежах и получить консультацию по любому вопросу электроснабжения.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом в офис рекомендуем уточнять время работы на сайте компании.