В Уфе за водоснабжение и водоотведение отвечают ГУП РБ «Уфаводоканал» и ООО «Единый расчётно-кассовый центр города Уфы» (ЕРКЦ). Ниже собрана актуальная информация: где получить консультацию, как оплатить счета, куда звонить в аварийной ситуации и как пользоваться цифровыми сервисами.
Контакты для обращений
1.1 ЕРКЦ – Единый расчётно-кассовый центр
- Телефон горячей линии (бесплатный по РФ): ###-###-####
- Режим работы справочной:
- Понедельник–Четверг: 08:00–17:00
- Пятница: 08:00–16:00
- Суббота, Воскресенье – выходные
- Сайт: информация размещается на официальных страницах ЕРКЦ и «Уфаводоканала».
1.2 ГУП РБ «Уфаводоканал»
- Центральный офис: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Российская, д. 157/2
- Официальный сайт: ufavodokanal.ru
- Аварийная служба: +7 (347) -92-60-60 (круглосуточно)
- Дополнительные телефоны абонентского отдела:
- +7 (347) -92-60-61
- +7 (347) -92-60-62
1.3 Цифровой сервис «Цифровой водоканал» от МТС
- Что это: автоматизированная система технического учёта и диспетчеризации, позволяющая удалённо передавать показания счётчиков и отслеживать аварии.
- Как подключить: обратитесь к менеджеру МТС Бизнес в Уфе и Республике Башкортостан; стоимость уточняется индивидуально.
- Сайт: ufa.mts.ru/business
Оплата и передача показаний
- Личный кабинет ЕРКЦ: вход через сайт lk.erc-ufa.ru (регистрация по номеру лицевого счёта).
- Мобильные приложения: «ЕРКЦ Уфа» (App Store, Google Play) – оплата, передача показаний, история платежей.
- Терминалы и банкоматы: Сбербанк, Башинвестбанк, Почта Башкирии.
- Городские центры обслуживания: Российская, 157/2; доступен пандус и обслуживание маломобильных групп.
Доставка питьевой воды
Если вам нужна бутилированная вода 19 л или 5 л для кулера, в Уфе работают несколько служб доставки. Усреднённые контакты:
- «Чистая вода Уфа»: +7 (347) -12-34-56
- «АкваЛайф»: +7 (347) -34-56-78
- Режим доставки: ежедневно 09:00–20:00, возможна доставка на дом, в офис или дачу.
Как доехать до центрального офиса «Уфаводоканал»
Адрес: Российская улица, 157/2
- Общественный транспорт: остановка «Улица Софьи Перовской» – автобусы № 110, 202, 74.
- Личный автомобиль: рядом бесплатная парковка; заезд с ул. Энтузиастов.
- Доступность: здание оборудовано пандусом, предусмотрен низкий приёмовой барьер для колясок.
Полезные советы потребителям
- Храните квитанции об оплате не менее 3 лет – они могут понадобиться при сверке начислений.
- Передавайте показания с 15 по 25 число месяца – это минимизирует перерасчёты.
- Не открывайте дверь неизвестным «контролёрам» – у сотрудников ЕРКЦ и «Уфаводоканал» всегда есть официальное удостоверение.
- Подключайте «Цифровой водоканал», чтобы получать СМС-уведомления об авариях и перерасходе воды.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать номер лицевого счёта?
На квитанции ЕРКЦ он указан в верхней части (10–12 цифр). Также можно позвонить в ЕРКЦ по ###-###-#### и назвать адрес.
Что делать при порыве трубы во дворе?
Немедленно звоните в аварийную службу 292-60-60 и сообщите точный адрес и характер повреждения.
Можно ли оплатить через Госуслуги?
Да, в личном кабинете на gosuslugi;ru выберите «Коммунальные платежи» → «ЕРКЦ г. Уфы».
Важно помнить
Информация, размещённая на сайтах, не является публичной офертой. Всегда уточняйте детали у оператора или в абонентском отделе перед оплатой.