Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
О компании «Россети»
«Россети» — крупнейший оператор распределительных электрических сетей России. В 2026 году группа охватывает 82 региона, обслуживает более 50 млн бытовых клиентов и управляет свыше 2,3 млн км линий электропередачи.
Базовые услуги электроснабжения
Подключение к электросетям (технологическое присоединение)
- Описание: оформление договора и физическое подключение к сетям 0,4–10 кВ частных домов, квартир, дач, гаражей, объектов МСП.
- Сроки: до 15 кВт — до 30 дней; свыше 15 кВт — индивидуальный график.
- Цена: 550–1 100 ₽ за 1 кВт мощности (тарифы региона).
Передача электроэнергии
- Описание: услуга прокачки электричества по сетям «Россети» до индивидуального прибора учёта;
- Тариф: утверждается РЭК региона, в среднем 2,50–4,10 ₽/кВт·ч (2026).
- Оплата: через Госуслуги, СберБанк Онлайн, Личный кабинет «Россети», ЕПС ЖКХ, терминалы QIWI.
Обслуживание и ремонт внутридомовых сетей
- Описание: вызов аварийной бригады, замена вводного автомата, устранение короткого замыкания на стояке.
- Как вызвать: единая диспетчерская 8-800-220-0-220, мобильное приложение «Россети.Про».
Цифровые онлайн-сервисы
Личный кабинет «Россети: ЖКХ»
- Возможности: передача показаний, электронные квитанции, заявка на техприсоединение, онлайн-консультант.
- Регистрация: через Госуслуги или номер лицевого счёта.
Мобильные приложения
- «Россети.Про» (iOS, Android) — аварийные вызовы, карта отключений.
- «Светлая сторона» — советы по энергосбережению, калькулятор мощности.
Голосовые помощники
- Салют (Сбер): «Салют, сколько я должен за электричество в марте?»
- Алиса (Яндекс): «Алиса, отключат ли свет завтра в Краснодаре?»
Дополнительные платные услуги
Энергоаудит и модернизация
- Диагностика: тепловизорная съёмка, анализ нагрузок, рекомендации по LED-освещению.
- Стоимость: от 2 500 ₽ за квартиру, от 5 000 ₽ за частный дом.
- Бонусы: скидка 15 % на LED-продукцию партнёров (Philips, Nanosvet).
Установка «умных» счётчиков
- Оборудование: счётчики «Инкотекс» (PLC + NB-IoT), дистанционное отключение, тариф «ночь/день».
- Цена: 3 900–5 700 ₽ «под ключ».
Кредитные продукты от Сбера
- Описание: рассрочка 0-0-24 на приобретение «умных» счётчиков и энергоаудит.
- Как оформить: через приложение «Сбербанк Онлайн» → вкладка «Россети».
Льготы и субсидии
| Категория | Льгота | Как оформить |
|---|---|---|
| Ветераны, инвалиды | 50 % скидка на тариф | МФЦ, соцзащита |
| Многодетные семьи | Субсидия 30–70 % при доходе < ПМ | Госуслуги → ЖКХ → субсидии |
| Пенсионеры 70+ | Бесплатное техприсоединение до 15 кВт | Отдел «Россети» по месту жительства |
Порядок действий при отключении электроэнергии
- Проверьте автомат в квартире/доме.
- Уточните статус на сайте rosseti-lk.ru → «Карта отключений».
- Если отключение не плановое: звоните 8-800-220-0-220.
- В мобильном приложении «Россети.Про» оставьте геометку для аварийной бригады.
Контакты для обращений населения
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7-800-220-0-220
- Электронная почта: help@rosseti.ru
Онлайн-каналы
- Личный кабинет: https://lk.rosseti.ru (вход через Госуслуги)
- Официальный сайт: https://rosseti.ru → раздел «Население» → «Написать обращение»
- Мобильное приложение: «Россети.Про» → вкладка «Поддержка» → чат с оператором
Региональные филиалы
Ниже — прямые контакты крупнейших филиалов (звонки местной связи оплачиваются по тарифу оператора):
- Москва и МО — ###-###-####, г. Москва, ул. 1-я Верхняя Масловка, д. 11
- Санкт-Петербург — ###-###-####, г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 27
- Краснодарский край — ###-###-####, г. Краснодар, ул. Северная, д. 321
- Новосибирск — ###-###-####, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 3
Адреса и телефоны всех 15 филиалов доступны по ссылке: rosseti.ru/contacts/regions
Приём граждан и МФЦ
- Личный приём: во всех городах присутствия «Россети» действуют клиентские офисы; запись онлайн через ЛК или по телефону 8-800-220-0-220.
- МФЦ: подать документы на техприсоединение можно в любом МФЦ региона; форма заявки автоматически передаётся в «Россети».
Полезные советы клиенту
- Сохраняйте квитанции в электронном виде — они пригодятся при спорных вопросах.
- Передавайте показания с 15 по 25 число каждого месяца, чтобы избежать расчётов по среднему.
- Подключите SMS-информирование о плановых отключениях: отправьте «START» на номер 04-04-04.