Самое главное помнить, что своевременное и достоверное информирование собственников помещений в многоквартирном доме (МКД) является ключевым элементом эффективного управления имуществом и выполнения Товариществом собственников жилья (ТСЖ) своих обязанностей, предусмотренных Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ) и постановлением Правительства РФ № 331 от  г.

Правовая база информирования собственников

Статья 135 ЖК РФ – Товарищество собственников жилья

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) – юридическое лицо, образованное объединением собственников помещений в МКД для совместного управления общим имуществом. Согласно пункту 6 статьи 135, ТСЖ отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, а члены ТСЖ не отвечают по обязательствам ТСЖ.

Важные положения, влияющие на информирование:

• ТСЖ обязано зарегистрировать свою деятельность в органах государственного жилищного надзора (пункт 7).
• После заключения договора управления с управляющей организацией информация о договоре должна быть представлена в тот же орган в течение пяти рабочих дней (пункт 7.1).

Статья 138 ЖК РФ – Обязанности ТСЖ

ТСЖ имеет ряд обязательств, напрямую связанных с информированием собственников:

1. Обеспечение выполнения требований законодательства и устава (п. 1).
2. Ведение реестра членов ТСЖ и ежегодная передача его копии в исполнительные органы субъектов РФ (п. 9).^[1]
3. Представление интересов собственников в отношениях с третьими лицами, включая предоставление информации о проведении работ, изменениях тарифов, планах ремонта и т.д. (п. 8‑9).
4. Размещение на досках объявлений в каждом подъезде информации, предусмотренной ПП РФ № 331 (см. ниже).

Постановление Правительства РФ № 331 (2025‑2026) – Правила раскрытия информации

Согласно ПП 331, ТСЖ обязано размещать на досках объявлений в подъездах и на земельном участке следующую информацию:

• Наименование ТСЖ, режим работы и адрес официального сайта ГИС ЖКХ.
• Контактные телефоны ТСЖ, номера аварийно‑диспетчерских служб и ресурсов‑поставщиков.
• Уведомления о предстоящих мероприятиях (ремонт, проверки, собрания) с указанием даты, времени и места проведения.
• Информацию об изменении тарифов и порядке расчёта платы за коммунальные услуги (не позже, чем за 30 календарных дней до изменения).
• Обновление любой изменённой информации в течение трёх рабочих дней с момента изменения;

Практические рекомендации по организации информирования

Выбор и оформление места размещения информации

• Доска объявлений в каждом подъезде – основной канал. Доска должна быть защищена от влаги, легко доступна и расположена в зоне видимости всех жильцов.
• Электронные каналы – сайт ТСЖ, личный кабинет на ГИС ЖКХ, группы в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram). Информация должна быть синхронна с бумажными объявлениями.
• Публичные места – информационный стенд в лобби дома (при наличии), а также наружные вывески, если это предусмотрено уставом.

Структура типового объявления

Товарищество собственников жилья «Название ТСЖ»
Адрес: ул. Кожижановского, 6, Москва, 117292
Телефон: +7 (495) -56‑82‑83, +7 (495) -87‑92‑92
Э‑почта: info@tszh-moscow.ru

Сайт: giszhkh.ru

Дата размещения: 
-----------------------------------------О предстоящем собрании собственников
Время: 19:00
Место: зал заседаний ТСЖ (2‑й этаж)

Техническое обслуживание систем отопления
Дата начала: 
Ожидаемая продолжительность: 2 дня
Время отключения: 02:00‑06:00

Изменение тарифов на коммунальные услуги
С вводятся новые тарифы:
• Холодная вода – 45 ₽/м³ (ранее 40 ₽/м³)
• Электричество – 5,5 ₽/кВт·ч (ранее 5,2 ₽/кВт·ч)
Для уточнения вопросов звоните по указанным телефонам.

Как обеспечить своевременность и достоверность

1. Назначьте ответственного за «информационную поддержку» (может быть председатель или секретарь ТСЖ).
2. Внедрите электронный календарь, где фиксируются все запланированные мероприятия.
3. Регулярно проверяйте актуальность контактных данных и реквизитов (не реже одного раза в квартал).
4. Сохраняйте архив всех объявлений (скан или PDF) – это поможет в случае споров с собственниками.
5. Проводите опросы собственников о предпочтительных каналах получения информации (SMS, email, мессенджеры).

Примерный график информирования за квартал

Контакты для обращений собственников

Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете воспользоваться следующими способами связи с Товариществом собственников жилья:

• Почтовый адрес: 117292, г. Москва, ул. Кожижановского, 6 (центральный офис)
• Телефон (служба поддержки): +7 (495) -56‑82‑83
• Телефон (отдел по работе с жалобами): +7 (495) -87‑92‑92
• Электронная почта: info@tszh-moscow.ru
• Сайт ТСЖ: https://giszhkh.ru
• Социальные сети:
  • ВКонтакте: vk.com/tszh_moscow
  • Telegram: t.me/tszh_moscow
• Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): 8 800 100‑20‑30

Для подачи официального заявления (жалобы, предложения) рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте ТСЖ. В письме укажите:

1. ФИО и номер квартиры.
2. Краткое описание проблемы.
3. Желаемый способ реагирования (звонок, электронное письмо, личная встреча).

Эффективное информирование собственников ТСЖ – это не только юридическая обязанность, но и важный фактор повышения доверия жильцов, снижения количества конфликтных ситуаций и улучшения качества управления общим имуществом.

• Следуйте требованиям статей 135 и 138 ЖК РФ, а также ПП № 331, чтобы избежать административных штрафов.
• Обеспечьте многоуровневую систему коммуникаций: бумажные доски, электронные ресурсы и телефонную линию поддержки.
• Регулярно проверяйте актуальность информации и своевременно обновляйте её в соответствии с нормативными сроками.
• Ведите прозрачный реестр членов ТСЖ и публикуйте его копии в требуемые органы (пункт 9 статьи 138).
• Не забывайте, что самое главное помнить, что любые изменения в работе ТСЖ (договоры, тарифы, графики ремонтов) должны быть доведены до сведения собственников заранее, а в случае возникновения споров – иметь документальное подтверждение размещения информации.

При соблюдении всех перечисленных рекомендаций ТСЖ сможет эффективно управлять домом, поддерживать высокий уровень сервисов и укреплять взаимное доверие с собственниками.

Примечание:

Текст статей 135 и 138 ЖК РФ, а также положения ПП РФ № 331 использованы из открытых источников (Consultant.ru, rosKvartal.ru) на дату 24 марта 2026 года.