ООО «Уралводоканал» – крупнейшее предприятие в Пермском крае, занимающееся поставкой питьевой воды и обслуживанием систем водоотведения. Компания работает как в городе Пермь, так и в муниципалитете Добрянка, обеспечивая более 100 000 жителей качественными коммунальными услугами.
История компании
Уралводоканал начал свою деятельность в ноябре 2003 года, получив в собственность активы бывшего ОАО «Пермская ГРЭС». С тех пор компания прошла путь модернизации:
- замена устаревшего насосного оборудования на современные электросистемы;
- переход от металлических труб к полиэтиленовым, что увеличило срок службы сети;
- оптимизация штата – к 2022 году численность сотрудников составила 121 человек;
- внедрение онлайн‑сервисов: чат‑боты, электронные заявки и круглосуточный диспетчерский центр.
Ключевые услуги Уралводоканала
- Поставка питьевой воды – централизованная система водоснабжения, соответствующая санитарным нормам РФ.
- Водоотведение – сбор и очистка сточных вод, включая обслуживание канализационных сетей в жилых и промышленных зонах.
- Техническое обслуживание – ремонт и профилактика насосных станций, трубопроводов и арматуры;
- Консультационные услуги – информация о тарифах, способах оплаты, порядке подачи заявок и т.п.
Тарифы (на 2026 год)
Тарифы делятся на две категории: для населения (указаны с НДС 5 %) и для прочих потребителей (без НДС).
Тарифы для населения
| Услуга | С | С |
|---|---|---|
| Питьевая вода (г. Добрянка) | 79,97 р. | 84,20 р. |
| Водоотведение (г. Добрянка) | 77,83 р. | 84,78 р. |
| Водоотведение (мкрн Задобрянка) | 54,62 р. | 70,95 р. |
Тарифы для прочих потребителей
| Услуга | С | С |
|---|---|---|
| Питьевая вода (г. Добрянка) | 76,16 р. | 80,19 р. |
| Водоотведение (г. Добрянка) | 74,12 р. | 80,74 р. |
| Водоотведение (мкрн Задобрянка) | 52,02 р. | 67,57 р. |
Важно: для населения в тариф включён НДС, а для прочих потребителей – без НДС. Компания использует упрощённую систему налогообложения.
Контактная информация
Ниже представлен полный список контактов с кратким описанием, каким вопросам они соответствуют.
- Головной офис (Пермь)
- Адрес: ул. Куйбышева, 14, г. Пермь, 614015
- Телефон: +7 (342) -35‑13‑10
- E‑mail: info@uralvodokanal.ru
- Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Отдел сбыта (Добрянка)
- E‑mail: sbyt@uralvodokanal.ru
- Задачи: оформление новых договоров, уточнение тарифов, заключение дополнительных услуг.
- Приёмная (Добрянка)
- E‑mail: delopr@uralvodokanal.ru
- Задачи: приём и регистрация входящих заявок, направление их в соответствующие отделы.
- Бухгалтерия
- E‑mail: buh@uralvodokanal.ru
- Задачи: вопросы оплаты, выставление счетов, согласование финансовых документов.
- Главный бухгалтер
- E‑mail: gbuh@uralvodokanal.ru
- Экологический отдел
- E‑mail: sgi-3@uralvodokanal.ru
- Задачи: контроль качества воды, экологический мониторинг.
- Юрист
- E‑mail: urist-1@uralvodokanal.ru
- Задачи: правовые консультации, работа с обращениями граждан.
- Главный инженер
- E‑mail: merkushev@uralvodokanal.ru
- Задачи: техническое обслуживание, планирование ремонтов, модернизация оборудования.
- Отдел кадров
- E‑mail: kadri@uralvodokanal.ru
- Диспетчерская служба (Добрянка)
- Телефон: +7 (342) -53‑98‑61
- Рабочее время: круглосуточно (00:00‑24:00) – приём аварийных заявок.
- Единый телефон (Добрянка)
- Телефон: +7 (342) -65‑94‑001
- Универсальная линия для всех типов обращений.
- Начальник АДС (диспетчерская служба)
- Телефон: +7 (342) -65‑39‑721
- Приём заявок на техническое обслуживание и ремонт.
- Онлайн‑чат и чат‑бот
- Сайт: uralvodokanal.ru – кнопка «Напишите нам, мы онлайн!»
- Telegram‑бот: ссылка в шапке сайта (для быстрых вопросов и подачи заявок).
Самое главное, что нужно помнить
- Круглосуточный диспетчерский центр – в случае аварийных ситуаций звоните на +7 (342) -53‑98‑61 без ограничений по времени.
- Оплата услуг – счета формируются ежемесячно, сроки оплаты указаны в личном кабинете на сайте. При просрочке начисляются пени согласно региональному законодательству.
- Тарифы могут изменяться – следите за обновлениями на официальном сайте uralvodokanal.ru и в разделе «Тарифы». Последнее обновление – .
- Электронные обращения – предпочтительно использовать e‑mail или онлайн‑форму, это ускоряет обработку заявки.
- Документы – при обращении в офис подготовьте паспорт и договор (если он уже заключён).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на подключение к водоснабжению?
Свяжитесь с отделом сбыта по e‑mail sbyt@uralvodokanal.ru или позвоните на единый телефон +7 (342) -65‑94‑001. Вам понадобится паспорт, техническое задание и согласование с управляющей компанией.
Что делать, если произошёл разрыв трубы?
Немедленно позвоните в диспетчерскую службу +7 (342) -53‑98‑61. Оператор зафиксирует аварийный номер, определит ближайшую бригаду и сообщит ориентировочное время прибытия.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте в личном кабинете реализована возможность оплаты банковскими картами, через СБП и через сервисы «Клиент-банк» банков‑партнёров.
Куда отправлять жалобы на качество воды?
Обращения принимаются в экологический отдел (e‑mail sgi-3@uralvodokanal.ru) и в юридический отдел (e‑mail urist-1@uralvodokanal.ru). Кроме того, в любой момент можно оставить сообщение в онлайн‑чате.
Реквизиты организации
ИНН: 5914018000
КПП: 591401001
Расчётный счёт: 40702###-###-####0608 (ВОЛГО‑ВЯТСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, БИК 042202603)
Корреспондентский счёт: 30101###-###-####0603
Юр. адрес: 618740, Пермский край, г. Добрянка, проезд Центральный, д. 4/3
Уралводоканал Пермь – надёжный партнёр в сфере водоснабжения и водоотведения. Благодаря постоянной модернизации, прозрачным тарифам и широкому спектру контактных каналов, компания обеспечивает комфорт и безопасность жителей региона. При возникновении вопросов или проблем, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.