20 октября 2025 года на пересечении улицы Харченко и 1-го Муринского проспекта в Санкт-Петербурге произошла крупная авария на канализационном коллекторе․ В результате прорыва трубы образовался значительный провал грунта, повредивший проезжую часть и тротуары․ Вода из кранов жителей приобрела коричневый оттенок, а полиция и МЧС перекрыли движение в радиусе безопасности․ Ниже — вся необходимая информация: что делать жителям, куда звонить и как подать заявление на компенсацию․
Краткая хронология событий
- , 09:15, прорыв коллектора Ø1200 мм, размыв грунта, провал до 1,5 м глубиной;
- , 09:45 — прибытие бригады «Водоканала» и МЧС, перекрытие движения;
- , 11:00 — начало откачки сточных вод, установка мобильных насосных станций;
- , 14:00, снижение давления в водопроводе, появление коричневой воды в кранах;
- – , проведение аварийно-восстановительных работ, укладка временного асфальта;
- — восстановление движения транспорта, начало постоянной реконструкции․
Причины аварии (по данным ГУП «Водоканал СПб»)
- износ трубопровода (возраст — 46 лет);
- нарушение гидроизоляции швов, проникновение грунтовых вод;
- повышенные нагрузки из-за роста придомовой застройки и интенсивного движения․
Какие последствия ощущают жители
Водоснабжение
В первые сутки давление воды снизилось на 30-40 %, наблюдалось значительное окрашивание․ По состоянию на давление восстановлено, но присутствует периодическое мутное окрашивание в утренние часы (с 6:00 до 8:00)․
Дорожное покрытие
Временное покрытие асфальта проложено, однако при проезде грузового транспорта появляются трещины․ Реконструкция коллектора и полное восстановление дороги запланировано на июнь 2026 года․
Экология двора
В почве зафиксировано повышение концентрации железа и аммиака․ Дворники проводят ежедневную промывку тротуаров; специалисты Роспотребнадзора рекомендуют воздержаться от купания детей в песочницах до получения официальных результатов лабораторных анализов (ожидаются )․
Контакты для обращений и подачи жалоб
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
- Круглосуточная диспетчерская: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Онлайн-заявка: https://водоканал․спб․ру → раздел «Приём обращений граждан»
- E-mail: info@peterburg-vodokanal․ru
- Приёмная граждан: ул․ Садовая, д․ 39, офис 212, пн-пт 09:00–18:00
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Выборгского района
- Телефон: ###-###-####
- Адрес: просп․ Энгельса, д․ 27, каб․ 305
Комитет по благоустройству Санкт-Петербурга
- Горячая линия: ###-###-####
- Онлайн-приёмная: https://gov․spb․ru/gov/otrasл/blagoustroystvo
Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу
- Телефон доверия: ###-###-####
- Электронная приёмная: https://33․rospotrebnadzor․ru
Приёмная губернатора Санкт-Петербурга
- Телефон: ###-###-####
- Онлайн-обращение: https://www․gov․spb․ru/feedback
Как правильно оформить заявление на компенсацию ущерба
- Соберите документы:
- паспорт (копия + оригинал);
- правоустанавливающие документы на жильё (ЕГРН/выписка);
- фото- и видеофиксация повреждений;
- чеки на покупку бутилированной воды и ремонт бытовой техники;
- Заполните форму:
На сайте https://водоканал․спб․ру/compensation скачайте бланк «Заявление о возмещении вреда»․ Укажите:- адрес и дату происшествия;
- описание повреждений;
- сумму требуемой компенсации (обосновывайте чеками)․
- Направьте заявление:
- через личный кабинет на сайте ГУП «Водоканал»;
- по e-mail: compensation@peterburg-vodokanal․ru;
- лично в приёмной по адресу: ул․ Садовая, д․ 39 (запишитесь предварительно по телефону)․
- Сроки рассмотрения:
Законодательно — 30 календарных дней․ На практике — 45–60 дней (возможен запрос дополнительных документов)․
Полезные онлайн-ресурсы
- Карта аварийных работ от ГУП «Водоканал»: https://emergency․водоканал․спб․ру
- Телеграм-канал «СПб Водоканал» (оперативные новости): @spbvodokanal
- Мобильное приложение «Госуслуги СПб»: раздел «Коммунальные услуги» → «Аварийные ситуации»․
Важно помнить
До полного завершения ремонта не рекомендуется использовать воду из-под крана в пищевых целях без предварительного кипячения․ При появлении трещин на дороге или новых провалах немедленно звоните в ЕДДС 112․ Следите за официальными сообщениями, только они содержат достоверные сроки окончания работ․