ПРП — это сокращённое название муниципального предприятия «Производственно-ремонтное предприятие»,
которое осуществляет управление жилым фондом и инженерной инфраструктурой города Первоуральск
(Свердловская область). Компания обслуживает более 800 многоквартирных домов,
обеспечивая бесперебойную подачу тепла, воды, электроэнергии, а также благоустройство придомовых территорий.

Если вы не знаете, куда обращаться по вопросам ЖКХ, первым делом звоните в ПРП.

Основные задачи и функции ПРП

• Содержание общего имущества:
  • ремонт кровель, подъездов, лестничных маршей;
  • покраска фасадов, замена окон и дверей в подъездах;
  • уборка и вывоз мусора на придомовой территории.
• Инженерные системы:
  • обслуживание внутридомовых сетей отопления, водоснабжения, канализации;
  • профилактика и аварийно-диспетчерское обслуживание лифтов;
  • электросети до ввода в квартиру (общедомовые щитки).
• Благоустройство:
  • обустройство детских и спортивных площадок;
  • освещение дворов, установка видеонаблюдения по программе «Безопасный город»;
  • асфальтирование подъездных дорог и тротуаров.

Регламент деятельности: на какие законы опираться

Работа ПРП регулируется Жилищным кодексом РФ, а также постановлениями и
приказами министерств и ведомств:

1. Пост. Правительства РФ № 290 от — правила обслуживания инженерных систем.
2. Пост. Правительства РФ № 354 от — порядок предоставления коммунальных услуг.
3. Закон Свердловской области № 108-ОЗ от — региональные стандарты содержания МКД.
4. ГОСТ 51617-2000 и ГОСТ 30770-2001 — нормативы по санитарному состоянию помещений.

Контакты для обращений

3.1 Центральный офис

• Адрес: 623100, Свердловская обл., г. Первоуральск, ул. Ленина, 23 (вход со стороны двора).
• Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб 09:00–15:00, вс, выходной.
• Телефон «горячей линии»: +7 (34357) —23-45-6
• Факс: +7 (34357) —23-45-7
• Электронная почта: info@prp-perv.ru

3.2 Диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефоны:
  • +7 (34357) —23-40-1 — аварийные заявки (прорыв, отсутствие воды/тепла);
  • +7 (34357) —23-40-2 — лифтовое хозяйство;
  • +7 (34357) —23-40-3 — вопросы электроснабжения;
  • +7 (34357) —23-40-4 — сантехника/канализация.
• Viber / WhatsApp: +7 -12 234-56-78 (отправка фото/видео проблемы).

3.3 Приёмная директора и бухгалтерия

• Телефон: +7 (34357) —23-40-0
• Электронная почта: dir@prp-perv.ru

3.4 Онлайн-заявки и мобильные приложения

• Личный кабинет: lk.prp-perv.ru (просмотр начислений, подача заявок).
• Приложение «ПРП Первоуральск»:
  • App Store: скачать
  • Google Play: скачать
• Telegram-бот: @prp_perv_bot — моментальные уведомления о статусе заявки.

Как правильно подать заявку и что делать, если ответа нет

Алгоритм действий

1. Фиксируем проблему:
   • сфотографируйте неисправность (протечку, сломанный лифт);
   • отметьте точное время и место.
2. Отправляем заявку:
   • через личный кабинет, мобильное приложение или Viber-бот;
   • по телефону диспетчерской (+7 -4357 1-23-40-1);
   • лично в офисе (ул. Ленина, 23).
3. Получаем номер заявки и сроки:
   • протечка/отключение воды — до 24 часов;
   • ремонт лифта — до 2 дней;
   • замена лампочки в подъезде — до 3 рабочих дней.
4. Контролируем исполнение:
   • проверяйте статус по номеру в личном кабинете;
   • если срок нарушен — звоните на «горячую линию» и оставляйте повторную заявку с пометкой «Контроль».
5. Жалоба вышестоящим органам:
   • Госжилинспекция Свердловской области: +7 (343) -55-99-88, gji@sovet.ru;
   • «Горячая линия» Правительства Свердловской области: ###-###-####;
   • приёмная мэра г. Первоуральск: +7 (34357) —22-22-2.

Частые вопросы жителей и краткие ответы

Полезные ссылки и документы

• Тарифы 2026 г. (PDF)
• Устав предприятия (PDF)
• Инструкция по личному кабинету
• Группа ВКонтакте

При обнаружении ошибок пишите на webmaster@prp-perv.ru.