Самое главное помнить: качественное взаимодействие с управляющей организацией — залог комфорта и безопасности вашего дома․ Ниже собраны все актуальные контакты для обращений, часы работы и рекомендации, как быстро решить любой жилищный вопрос․
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Орион»
- Сокращённое наименование: ООО УК «Орион»
- ИНН: 7842345678
- ОГРН: 1167847356789
- Юридический адрес: 197101, г․ Санкт-Петербург, ул․ Большая Пушкарская, д․ 15, офис 401
- Почтовый адрес: 197101, г․ Санкт-Петербург, а/я 144-12 (указан индекс 14412 как служебный ящик для корреспонденции жителей)
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (812) -03-44-44
- Электронная почта: dispatch@uk-orion․ru
Офис приёма граждан
- Адрес: г․ Санкт-Петербург, ул․ Большая Пушкарская, д․ 15, вход со двора, 4-й этаж
- Часы работы:
- Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб: 10:00 – 15:00 (только предварительная запись)
- Вс: выходной
- Телефон для записи: +7 (812) -03-44-12
Бухгалтерия и платёжные вопросы
- Телефон: +7 (812) -03-44-77
- Электронная почта: buh@uk-orion․ru
- Онлайн-оплата: pay․uk-orion․ru
Техническая служба и аварийные бригады
- Аварийная служба: +7 (812) -03-44-99 (действует 24/7)
- Личный кабинет для заявок: lk․uk-orion․ru
- Мобильное приложение: «УК Орион СПб» (App Store / Google Play)
Руководство и общественная приёмная
- Генеральный директор: Смирнов Алексей Викторович
- Приёмная: +7 (812) -03-44-01
- Электронная почта: pr@uk-orion․ru
Горячие линии и надзорные органы
Если ваш вопрос не решается в установленные сроки, обращайтесь:
- Жилищная инспекция Санкт-Петербурга: +7 (812) -75-75-75
- Роспотребнадзор: +7 (812) -32-00-20
- Прокуратура Санкт-Петербурга: +7 (812) -12-70-00
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk․com/uk_orion_spb
- Telegram-канал: t․me/uk_orion_spb
- WhatsApp чат: +7 (812) -03-44-44 (тот же номер, что и у диспетчерской)
Электронные сервисы и полезные ссылки
- Официальный сайт: uk-orion․ru
- Личный кабинет: lk․uk-orion․ru
- Отчёты о работе: uk-orion․ru/otchety
- Онлайн-опросы жителей: uk-orion․ru/opros
Что делать, если не дозвониться?
При высокой нагрузке на линии рекомендуем:
- Оставить заявку в личном кабинете или мобильном приложении․
- Написать в VK-чат — ответ приходит в среднем за 15 минут․
- Отправить письмо на dispatch@uk-orion․ru с темой «Срочно: [ваш адрес]»․
Памятка: как оформить обращение
- Тема письма или заявки: «Адрес дома – краткое описание проблемы» (пример: «ул․ Гагарина, д․ 12, кв․ 45 – течь стояка ГВС»)․
- Не забудьте указать: Ф․ И․ О․, контактный телефон, точный адрес, время удобное для визита мастера․
- Прикладывайте фото/видео: ускоряет принятие решения․
- Срок реакции: согласно постановлению Правительства РФ № 354, до 3 рабочих дней, при аварии – немедленно․
Очень важно: сохраняйте все переписки и номера заявок до полного закрытия вопроса․ При необходимости они понадобятся в жилищной инспекции или суде․