Общая информация

«Управляющая компания «Мой дом» (в просторечии «УК-3», «Управдом-3») обслуживает десятки многоквартирных домов в Советском районе города Омска. Юридический и фактический адрес: Омск, ул. Заозёрная, 28, 1-й этаж. Компания была зарегистрирована в 2015 году и с тех пор вызывает бурные споры среди жильцов: кто-то хвалит оперативность, кто-то ругает за «завышенные тарифы» и «игнор заявок».

Какие услуги предоставляет

• Эксплуатация и содержание общедомового имущества (крыши, подвалы, инженерные сети);
• Текущий и капитальный ремонт подъездов, фасадов, кровли, инженерных систем;
• Благоустройство двора: асфальт, тротуары, детские и спортивные площадки;
• Вывоз ТКО и организация контейнерных площадок;
• Водоснабжение и теплоснабжение (в рамках договоров с «ОмскВодоканалом» и «Теплоэнерго»);
• Дератизация и дезинсекция подвалов и техэтажей;
• Приём платежей за ЖКУ и ведение лицевых счетов.

Режим работы офиса и контакты

• Телефон «горячей линии»: +7 (3812) -55-557
• Мобильный (WhatsApp, Telegram): +7 (908) -00-40-10
• Электронная почта: info@upravdom-3.ru
• Сайт: upravdom-3.ru
• Личный кабинет жильца: lk.upravdom-3.ru

Карта проезда

Как оформить заявку: пошаговая инструкция

1. Вариант 1 – онлайн:
   • Зайдите в личный кабинет;
   • выберите «Оформить заявку» → «Тип проблемы» (например, «Протечка трубы»);
   • прикрепите фото и нажмите «Отправить»;
   • в течение 15 минут придёт SMS с номером заявки.
2. Вариант 2 – мобильное приложение:
   • Скачайте «Мой дом Омск» в App Store или Google Play;
   • авторизуйтесь по адресу и лицевому счёту;
   • отправьте заявку через чат-бота.
3. Вариант 3 – телефон: позвоните по +7 (3812) -55-557 и продиктуйте адрес, подъезд, квартиру и характер проблемы.
4. Вариант 4 – личный визит:
   • Приходите в офис (ул. Заозёрная, 28), берёте талон в терминале;
   • ожидаете вызова на экране;
   • получаете распечатанную копию заявки на руки.

Частые проблемы и советы жильцов

«Нет горячей воды уже неделю»

Чаще всего причина – авария на сетях «Теплоэнерго», а не в самой УК. Что делать:

• Уточните, какой именно стояк проблемный (весь дом или только ваш подъезд);
• проверьте график отключений;
• если информации нет – звоните в диспетчерскую и требуйте «письменный срок восстановления».

«Квитанция пришла на 3 000 рублей больше»

Возможные причины:

• накопленный долг за ОДН (общедомовые нужды);
• перерасчёт за предыдущие месяцы;
• ошибка счётчика.

Решение: возьмите выписку из лицевого счёта в личном кабинете или офисе и сверьте каждую строку.

«Приходят не те подрядчики»

Жильцы жалуются, что «одни и те же» бригады выполняют работы по завышенной цене. Что можно сделать:

1. требуйте калькуляцию за 3 дня до начала работ;
2. вызывайте общее собрание собственников и голосуйте за альтернативного подрядчика;
3. если УК отказывается – пишите жалобу в ГИС ЖКХ.

Отзывы реальных жильцов (2024–2026)

Положительные

• @Level2_local_expert: «…Все запланированные работы выполняются на 100 %. Директор Лысанская Т.Н. всегда на связи…»
• @Level3_local_expert: «…За пять лет сделали практически всё от крыши до подвала…»

Отрицательные

• @Level10_local_expert: «…Ни одной звезды жалко, наихудшая компания…»
• @Level13_local_expert: «…Суммы в квитанции завышены, качество обслуживания отсутствует…»

На средний рейтинг на 2ГИС составляет 1,7 из 5 (17 отзывов), на Яндекс.Картах – 2,8 из 5 (более 50 отзывов).

Куда жаловаться, если УК «Мой дом» нарушает права

1. Жалоба в Госжилинспекцию Омской области
   • Адрес: Омск, ул. Ленина, 23;
   • Тел.: +7 (3812) -12-222;
   • Онлайн-форма: gji.omsregion.ru.
2. Приёмная прокуратуры
   • Адрес: Омск, ул. 2-я Рождественская, 1;
   • Круглосуточная линия: +7 (3812) -12-400.
3. Роспотребнадзор – если дело касается санитарных нарушений (загрязнение подвалов, ТКО).
4. ГИС ЖКХ – официальный портал. Каждая жалоба отображается в открытом доступе, а ответ УК фиксируется в системе.

УК «Мой дом» по адресу ул. Заозёрная, 28 – это «средняя» коммунальная компания с плюсами и минусами. Если вы цените оперативные аварийные выезды, открытый доступ к генеральному директору и ежемесячные отчёты, – смело подключайтесь. Если же важны низкие тарифы, прозрачные конкурсы подрядчиков и моментальное устранение отключений, – рассмотрите альтернативные УК или создайте ТСЖ.

Важно! Перед подписанием договора потребуйте:

• копию лицензии (№ 550 от выдана ГЖИ Омской области);
• прайс-лист по текущему ремонту;
• отчёт о финансово-хозяйственной деятельности за последний год.

Обновлено: 24 марта 2026 г. Если в тексте найдёте устаревшие телефоны или часы работы – сообщите нам через форму обратной связи на сайте omsk-gkh.ru.