Собственники помещений в многоквартирном доме (МКД) имеют законное право требовать от управляющей организации (УО, ТСЖ, ЖСК) предоставления полного пакета документации, связанной с содержанием общего имущества. В 2026 году действует перечень из 277 обязательных позиций, который корректируется в зависимости от конструктивных особенностей конкретного здания. Ниже — подробная инструкция, образцы запросов и актуальные контакты для обращений.

Что такое «277 позиций» и как он формируется

• Источник: справочник «РосКвартал» от .
• Формируется индивидуально на каждый дом с учётом:
  • материалов конструкций (железобетон, дерево, кирпич);
  • наличия/отсутствия чердака, подвала, мусоропровода, лифтов;
  • климатического района и географического размещения.
• Документ утверждается на общем собрании собственников и прилагается к договору управления.

Документы, которые УО обязана предоставить по запросу собственника

1. Договор управления МКД со всеми приложениями и дополнительными соглашениями.
2. Акты приёма-передачи по договору управления.
3. Техническая документация на МКД (26 наименований):
   • проектная и рабочая документация;
   • паспорт здания, поэтажные планы;
   • схемы инженерных сетей (отопление, водоснабжение, электроснабжение, газ);
   • заключения экспертиз и акты обследований.
4. Лицензия УО и её копия.
5. Сведения о домах в управлении УО (адреса, основания управления).
6. Финансово-хозяйственная отчётность (годовые балансы, счета, платёжные документы).
7. Акты выполненных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества.
8. Протоколы общих собраний собственников и решения уполномоченных органов.
9. Ключи и перечень помещений общего имущества (подвалы, чердаки, колясочные и т.д.).

Документы, в предоставлении которых УО вправе отказать

• Копии устава, учредительного договора, внутренних регламентов УО — не являются общедоступными (конфиденциальная внутренняя документация).
• Персональные данные других собственников, запрещены к разглашению без согласия.
• Коммерческие предложения, договоры с подрядчиками, если они не влияют на размер платы собственников.

Как подать запрос: пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Зафиксируйте запрос письменно (в двух экземплярах) или через электронную приёмную на сайте УО.
2. Шаг 2. Укажите:
   • ФИО, адрес помещения;
   • перечень требуемых документов;
   • форма предоставления (ознакомление в офисе, выдача копий, электронный вариант).
3. Шаг 3. Зарегистрируйте входящий номер и дату получения.
4. Шаг 4. Дождитесь ответа: 3 рабочих дня — для технической документации (п. 2 ст. 162 ЖК РФ), 10 дней — для финансово-хозяйственной отчётности (постановление ПП РФ № 416 от ).

Образец текста запроса

Управляющей компании «________»
От собственника квартиры № ___ по адресу: г. _______, ул. _______, д. ___

Запрос
Прошу предоставить для ознакомления и/или выдачи копий следующие документы, относящиеся к многоквартирному дому по указанному адресу:

1. Копия договора управления с приложениями.
2. Техническая документация (паспорт дома, поэтажные планы, схемы инженерных сетей).
3. Акты выполненных работ по содержанию общего имущества за последний год.
4. Годовая финансово-хозяйственная отчётность за 2024 год.

Форма предоставления: получение заверенных копий на бумажном носителе.
Контактный телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX, e-mail: xxx@mail.ru

Что делать, если УО отказывает или игнорирует

• Жалоба в Госжилинспекцию региона — подаётся через официальный сайт или МФЦ.
• Иск в суд общей юрисдикции (ст. 161, 162 ЖК РФ) — требование обязать УО предоставить документы, взыскать штраф за нарушение сроков (ст. 7.23 КоАП РФ).
• Прокуратура — по факту нарушения жилищных прав.

Контакты для обращений

Полезные ссылки и кодексы

• ЖК РФ Ст. 161, 162 (официальный текст)
• ПП РФ № 416 от (перечень сведений УО)
• ПП РФ № 491 от (правила содержания МКД)

Важно! С 2026 года в ГИС ЖКХ запущен новый модуль «Прозрачная УО», где в автоматическом режиме публикуются акты выполненных работ и финансовая отчётность. Проверьте свой дом на dom.gosuslugi.ru — возможно, нужные документы уже доступны онлайн.