Если вы живёте в домах, обслуживаемых УК «Метрогородок», знать её точный адрес и регламент взаимодействия, это вопрос комфорта и безопасности. Ниже вы найдёте всё, что нужно: актуальные адреса, телефоны, график работы, электронные сервисы и пошаговый алгоритм, как правильно подать заявку и добиться результата.

Как понять, что именно «Метрогородок» обслуживает ваш дом

1. Квитанция ЖКХ. В строке «Управляющая организация» должно быть указано: ООО «УК Метрогородок» или АО «УК МКЖКХ» (зависит от года переоформления).
2. Паспорт дома (можно посмотреть на сайте dom.mos.ru или в приложении «ЖКХ Москвы»), строка «Управляющая компания».
3. Объявление на подъезде. После все УК обязаны размещать QR-код с данными о себе на первом этаже.

Официальные контакты УК «Метрогородок»

Административный офис и центральная диспетчерская находятся по единому адресу:

• Адрес офиса: 107113, г. Москва, ул. Металлургов, д. 42, корп. 2, офис 201–204
• Ближайшее метро: «Щёлковская» (10 минут пешком) или «Первомайская» (12 минут пешком)
• График работы офиса:
  • ПН–ПТ 08:00–20:00
  • СБ 09:00–17:00
  • ВС – выходной
• Телефоны:
  • Круглосуточная диспетчерская: +7 (495) -21-17-77
  • «Горячая линия» мэра Москвы (перенаправление на УК): +7 (495) -77-77-77
  • Viber / WhatsApp: +7 (977) -55-55-55 (фото- и видео-обращения)
• Электронная почта: info@metrogc.ru
• Официальный сайт: https://metrogc.ru
• Личный кабинет/мобильное приложение: «Дом.Метро» (App Store, RuStore, Google Play)

Что делает УК «Метрогородок» (перечень обязательных работ)

На основании Постановления Правительства РФ № 290 «О минимальном перечне услуг и работ»:

• Содержание и ремонт крыши, подвала, фасада
• Электрические сети общего домового имущества до ввода в квартиру
• Водоснабжение, отопление, водоотведение, газоснабжение (до первого запорного крана)
• Лифтовое хозяйство (плановое ТО и аварийное вмешательство)
• Уборка территории, вывоз ТКО
• Установка и замена общедомовых приборов учёта

Пошаговый алгоритм: как правильно обратиться в УК «Метрогородок»

Шаг 1. Подготовьте документы

• Паспорт или правоустанавливающий документ
• Фото/видео проблемы (желательно с датой и временем)
• Номер лицевого счёта (берите из квитанции)

Шаг 2. Выберите канал

1. Мобильное приложение «Дом.Метро» – самый быстрый способ (регистрация по номеру телефона).
2. Личный кабинет на сайте metrogc.ru – подходит для прикрепления больших файлов;
3. Горячая линия ###-###-#### – если нет интернета.
4. Личный визит в офис – необходим при подписании актов выполненных работ или приёмке квартиры после ремонта.

Шаг 3. Оформите заявку

Укажите:

• Точный адрес (город, улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира)
• Тип проблемы (вода, тепло, электричество, лифт и т.д.)
• Желательное время приезда мастера

Шаг 4. Получите номер заявки

Система сразу присвоит 13-значный код (например, MG-2026-0324-12345). Сохраните его – по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.

Шаг 5. Отслеживайте сроки

Для аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутие отопления) УК обязана приехать в течение 1 часа. Остальные заявки – до 5 рабочих дней. Если срок нарушен, звоните на ###-###-#### и сообщайте номер заявки.

Внешние контролирующие органы (если УК не реагирует)

• Жилищная инспекция Москвы
  Адрес: 125130, г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 7
  Сайт: https://gi.mos.ru
  Тел.: +7 (495) -32-02-22
• Московская городская служба «Мой Дом»
  Тел.: +7 (495) -77-77-77, круглосуточно
• Прокуратура города Москвы
  Приёмная: +7 (495) -87-56-56

Полезные ссылки и QR-коды

Для быстрого доступа сохраните в смартфон:

• QR-код личного кабинета «Дом.Метро» (скачать PDF)
• QR-код для подачи обращения через портал «ЖКХ Москвы» (перейти)

Частые вопросы (FAQ)

Если у вас остались вопросы, пишите в чат-бот @MetroGC_bot в Telegram: он работает 24/7 и мгновенно подтягивает статус вашей заявки из базы данных УК.