Важно! Вся информация актуализирована по состоянию на 24 марта 2026 г.
Данные регулярно проверяются и обновляются в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Что такое ТСЖ и почему мы выбрали именно такую форму управления
Товарищество собственников жилья (ТСЖ) — это некоммерческая организация, созданная самими собственниками квартир для самостоятельного управления многоквартирным домом.
В отличие от управляющей компании (УК), мы:
- Не преследуем цель извлечения прибыли — все средства направляются исключительно на содержание дома.
- Принимаем решения коллегиально, каждый собственник имеет голос на общем собрании.
- Прозрачны — отчёты о расходах публикуются ежеквартально.
Именно поэтому дом «Жемчужина» перешёл на ТСЖ в 2022 году: жильцы захотели контролировать качество услуг и содержание придомовой территории самостоятельно.
Контакты ТСЖ «Жемчужина»
Ниже приведён полный перечень каналов связи, по которым можно оперативно решить любой вопрос.
Телефоны
- Круглосуточная дежурная линия: +7 (495) -23-45-67 (для аварийных заявок, оформление пропусков для грузового транспорта).
- Бухгалтерия: +7 (495) -23-45-68 (пн–пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00, вопросы по квитанциям/перерасчётам).
- Правление/приёмная председателя: +7 (495) -23-45-69 (пн–пт 10:00–17:00).
Электронная почта
- Общие вопросы: info@jemchuzhina-tsj.ru
- Бухгалтерия: buh@jemchuzhina-tsj.ru
- Аварийно-диспетчерская служба: dispatch@jemchuzhina-tsj.ru (только срочные заявки, фото/видео приветствуются).
Офис приёма жильцов
Адрес: г. Москва, ул. Жемчужная, д. 15, подъезд 1, офис 101 (1-й этаж, вход со двора).
График работы: пн–пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
Суббота: 10:00–15:00 (только выдача справок и приёма показаний ИПУ).
Воскресенье: выходной.
Онлайн-каналы
- Личный кабинет жильца: kabinet.jemchuzhina-tsj.ru — проверка долгов, загрузка показаний, подача заявок.
- Telegram-канал: @jemchuzhina_info — новости, отключения, фотографии отчётов.
- WhatsApp чат: +7 (495) -23-45-67 (быстрая связь с диспетчером).
Как правильно обратиться в ТСЖ «Жемчужина» (пошаговая инструкция)
- Определите характер вопроса
- Авария → звоните на дежурную линию +7 (495) -23-45-67 или пишите в WhatsApp.
- Финансовые вопросы/квитанции → пишите на buh@jemchuzhina-tsj.ru с указанием лицевого счёта.
- Управленческие инициативы → готовьте письменное обращение через офис или личный кабинет.
- Заполните заявление/обращение
Форма доступна в офисе, в личном кабинете или на нашем сайте. Обязательно указывайте:
- ФИО полностью;
- точный адрес квартиры и номер лицевого счёта;
- суть вопроса (чем подробнее, тем лучше);
- контактный телефон и e-mail для обратной связи.
- Подайте заявление удобным способом
- Лично: принесите в офис по адресу выше.
- По e-mail: прикрепите скан/фото подписанного документа.
- Через личный кабинет: раздел «Подать заявку» → прикрепите файлы;
- Получите регистрационный номер
В течение 1 рабочего дня Вам придёт SMS/e-mail с уникальным номером заявки. По нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
- Ожидайте ответ в установленный срок
- Аварийные заявки: до 24 часов (по регламенту).
- Финансовые запросы: до 5 рабочих дней.
- Консультации по управлению: до 10 рабочих дней.
Экстренные и важные телефоны
| Организация | Номер телефона | Когда звонить |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба ТСЖ | +7 (495) -23-45-67 | Круглосуточно |
| ЕДДС г. Москвы (горячая линия ЖКХ) | +7 (495) -77-77-77 | Если не дозвонились в ТСЖ или проблема общегородского масштаба |
| МЧС (пожарная безопасность, утечка газа) | 112 | Экстренные случаи |
| Полиция (шум, нарушение общественного порядка) | 102 | Когда требуется вмешательство правоохранительных органов |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приедет сантехник при аварии?
Регламент ТСЖ — до 4 часов с момента регистрации заявки. В ночное время (22:00–6:00), до утра следующего дня (если авария не угрожает жизни).
Можно ли оплатить взносы онлайн?
Да, используйте личный кабинет или мобильное приложение «Сбербанк-ЖКХ», указав код поставщика 123456789.
Как получить справку об отсутствии задолженности?
Напишите заявление (форма 3-ТСЖ) и получите готовый документ в офисе на следующий день или в личном кабинете (PDF).
Кто является председателем ТСЖ?
На 2026 г. председатель — Иванова Людмила Петровна, приём по предварительной записи: pred@jemchuzhina-tsj.ru.
Напоминаем: самое главное
Очень важно: при обращении в ТСЖ «Жемчужина» всегда указывайте точный адрес и номер лицевого счёта.
Это ускорит обработку заявки и избавит от лишних уточняющих звонков.
Контроль качества: если Ваш вопрос не решён в установленный срок, обращайтесь на прямую линию председателя
+7 (495) -23-45-69 или пишите на control@jemchuzhina-tsj.ru.