Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Гридасова, д. 5
Часы приёма: понедельник–пятница 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Что такое МУП «Горэлектротранс»
Муниципальное унитарное предприятие (МУП) — это коммерческая организация, созданная органами местного самоуправления для решения социально-значимых задач. Имущество предприятия принадлежит муниципалитету; МУП не вправе распоряжаться им на собственное усмотрение, но несёт полную ответственность за его эффективное использование.
В случае с МУП «Горэлектротранс» основная миссия — организация, эксплуатация и развитие электрического трамвайного и троллейбусного сообщения в г. Барнауле. Предприятие отвечает за безопасность перевозок, своевременное обновление подвижного состава, ремонт путей и контактной сети, а также внедление городской системы оплаты проезда.
История и ключевые даты
- 14 ноября 2002 года — принятие Федерального закона № 161-ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях», который стал правовой основой деятельности МУП «Горэлектротранс».
- 2024 год — завершение масштабного обновления парка трамваев: поставлены 15 низкопольных вагонов «Витязь».
- 2025 год — полное перевооружение депо на ул. Гридасова: модернизация моечно-ремонтной линии и установка 4 новых зарядных станций для электротранспорта.
- Март 2026 года — запуск единой «Карты барнаульца» для оплаты проезда во всех видах городского транспорта.
Основные услуги и направления деятельности
Пассажирские перевозки
- Трамвайные маршруты № 1, 2, 4, 5, 7, 8
- Троллейбусные маршруты № 3, 6, 9, 10
- Сезонные «дачные» рейсы в летний период
Ремонт и обслуживание инфраструктуры
- Текущий и капитальный ремонт путей
- Обслуживание контактной сети 600 В и 750 В
- Модернизация остановочных комплексов
Разовые и абонементные билеты
- Бумажные билеты (ежедневные)
- Единая транспортная карта города (ETC)
- QR-коды через мобильное приложение «Транспорт Барнаула»
Перевозки на заказ
- Аренда вагона для экскурсий и корпоративных мероприятий
- Транспортное обеспечение городских праздников
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
Телефон: +7 (3852) -5-22-33
E-mail: dispatch@barnaul-tram.ru
Центральная приёмная (офис на ул. Гридасова, 5)
Телефон: +7 (3852) -5-22-00
Доб. 101 — приёмная директора
Доб. 205, бухгалтерия
E-mail: info@barnaul-tram.ru
Центр продажи билетов и пополнения карт
Адрес: ул. Гридасова, 5, касса № 1
График: ежедневно 08:00–19:00, без обеда и выходных
Телефон: +7 (3852) -5-22-44
Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
E-mail (общий): otvet@barnaul-tram.ru
Онлайн-форма: barnaul-tram.ru/appeal
Почтовый адрес: 656056, г. Барнаул, ул. Гридасова, д. 5, приёмная МУП «Горэлектротранс»
Горячая линия по качеству обслуживания
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
WhatsApp: +7 (913) -23-45-67
Как подать жалобу или предложение
- Устно, позвоните в диспетчерскую службу или лично обратитесь в центральную приёмную.
- Письменно — направьте письмо через официальный сайт или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- В мессенджере — оставьте сообщение в WhatsApp-чате «Горячая линия» с фото или видео-подтверждением проблемы.
Срок рассмотрения: до 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Ответ приходит: по e-mail или на почтовый адрес, указанный в обращении.
Дополнительные сервисы онлайн
- Мобильное приложение: «Транспорт Барнаула» (App Store, Google Play)
- Интерактивная схема маршрутов: barnaul-tram.ru/map
- Онлайн-пополнение карты: barnaul-tram.ru/pay
- Телеграм-бот: @barnaul_tram_bot (проверка баланса, оформление льгот)
Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г. 14:18. Возможны изменения графика работы и телефонов в праздничные дни. Следите за новостями на официальном сайте и в соцсетях предприятия.