Товарищество собственников жилья «Фортис» дом № 5 по ул. Земледельческая (Юго-Западный округ Москвы) перешло с управляющей компании на самоуправление в 2022 году. С 2024-го ТСЖ внедрило полноценный личный кабинет собственника, в котором можно оплатить коммунальные услуги, подать показания счётчиков, отслеживать заявки и знакомиться с протоколами собраний. В статье рассказываем, как зайти в кабинет, где взять техническую помощь и какие контакты нужны для срочной связи.
Что такое ТСЖ «Фортис» и зачем нужен личный кабинет
ТСЖ «Фортис» — некоммерческая организация, созданная по ст. 135 ЖК РФ. В отличие от управляющей компании, товарищество:
- управляется исключительно собственниками квартир;
- не извлекает прибыль — все доходы идут на содержание и ремонт дома;
- публикует полную отчётность: бюджет, договоры, акты выполненных работ.
Личный кабинет (далее — ЛК) стал ключевым инструментом прозрачности: каждый собственник получает 24/7-доступ к счетам и документам, исключая бумажные очереди.
Подготовка к входу
Что понадобится
- Номер лицевого счёта – 8 цифр, указан в квитанции (поле «Л/С»).
- ФИО полностью как в ЕГРН/выписке из Росреестра.
- Номер телефона, привязанный к квартире (или email).
- Дата рождения – дополнительная проверка безопасности.
Где находится номер лицевого счёта
- В верхней части последней квитанции «Фортис-Сервис».
- В договоре управления (приложение № 2).
- Спросить у секретаря по телефону: +7 -95 784-55-12 (режим работы см. ниже).
Как зайти в личный кабинет ТСЖ «Фортис»
Способ 1. Через официальный сайт
- Перейдите по адресу https://fortis.tsz.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» → выберите «Собственник».
- Введите:
- Номер лицевого счёта.
- ФИО точь-в-точь из ЕГРН.
- Код из SMS или email (приходит автоматически).
- Создайте пароль (не менее , латиница + цифры).
Способ 2. Через мобильное приложение
- iOS: App Store → «Фортис ЖКХ» (разработчик ООО «Фортис-ИТ»).
- Android: Google Play → «Фортис ЖКХ» (тот же разработчик).
- Дальнейшие шаги аналогичны сайту.
Способ 3. Через Госуслуги (ЕСИА)
Возможен быстрый вход по кнопке «Войти через Госуслуги». При первом подключении потребуется подтвердить право собственности (скан ЕГРН или кадастровый номер).
Возможности личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Коммунальные платежи | Оплатить без комиссии картой, СБП, «Сбером» или «Тинькофф». |
| Счётчики | Передать показания воды, тепла, электричества до 25 числа. |
| Заявки | Создать заявку в диспетчерскую: протечка, неисправный лифт, мусоропровод. |
| Документы | Скачать протоколы ОСС, годовые отчёты, акты выполненных работ. |
| Голосования | Принять участие в онлайн-голосовании собственников (электронная подпись). |
| Камеры | Посмотреть онлайн-видео с 12 камер подъезда и двора. |
Частые ошибки и как их исправить
- Ошибка «Лицевой счёт не найден».
Проверьте, что вводите цифры без пробелов. Если ошибка повторяется — позвоните в техподдержку: +7 -95 784-55-12 доб. 3. - Не приходит SMS-код.
Возможно, номер телефона не совпадает с тем, что указан в базе ТСЖ. Обновить номер можно через приёмную (паспорт + правоустанавливающий документ). - Забыл пароль.
На странице входа нажмите «Восстановить доступ». Новый пароль придёт на привязанный email или SMS.
Контакты для обращений
Офис при доме
Адрес: г. Москва, ул. Земледельческая, д. 5, подъезд 2, офис 1 (1-й этаж, левая дверь).
Режим работы офиса
- Пн–Чт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Пт: 09:00 – 17:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Сб, Вс: выходные
Дежурная диспетчерская
- Круглосуточно: +7 -95 784-55-12
- WhatsApp/Telegram: +7 -77 784-55-12
- Email: info@fortis-5.ru
Техническая поддержка личного кабинета
- Телефон: +7 -95 784-55-12 доб. 3 (пн-пт 9:00–18:00)
- Email: support@fortis-5.ru
- Скайп-консультации: fortis_support (по предварительной записи)
Горячие линии при авариях
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Газовая аварийная служба | 04 или +7 -95 587-22-04 |
| Мосэнергосбыт (электричество) | +7 -99 550-88-99 |
| Мосводоканал (горячее/холодное водоснабжение) | +7 -95 539-55-55 |
Подсказки по безопасности
- Не сообщайте свой логин/пароль посторонним.
- Раз в год меняйте пароль в разделе «Настройки → Безопасность».
- Если вы продаёте квартиру, обязательно перейдите в личный кабинет → «Профиль → Передать доступ», чтобы новый собственник мог сразу получить доступ.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТСЖ «Фортис»
- Группа ВКонтакте: новости, фото ремонтных работ, опросы
- Чат Telegram для жильцов
- Вход через Госуслуги
Важно: Все действия в личном кабинете фиксируются в электронном журнале и могут быть предъявлены в суде как доказательства соблюдения собственником обязанностей. Сохраняйте чеки платежей и скриншоты заявок.
Если остались вопросы, смело пишите на support@fortis-5.ru или звоните по телефонам выше. Колл-центр работает без выходных, техническая поддержка, по будням до 18:00.