Муниципальное унитарное предприятие «Донская столица» (сокр. МУП «Донская столица») — один из ключевых поставщиков коммунальных, транспортных и социально-значимых услуг в Ростове-на-Дону. В статье собрана актуальная информация о структуре, функциях, тарифах и, что особенно важно, все контактные данные для обращений граждан и организаций.
Общая информация о предприятии
МУП «Донская столица» создано в 2005 году решением Ростовской-на-Дону городской Думы. Предприятие подчиняется Департаменту городского хозяйства администрации города.
- Основной ОКВЭД: 38.11 — сбор отходов (включая транспортировку и утилизацию)
- Форма собственности: 100 % доля муниципалитета
- Статус по НДС: плательщик НДС 20 %
- ИНН: 6164077751
- ОГРН: 1166196050280
Перечень оказываемых услуг
Вывоз и утилизация ТКО
- Контейнерный вывоз твёрдых коммунальных отходов
- Контейнеровместимые и крупногабаритные отходы (КГО)
- Аренда мусорных контейнеров 0,8–30 м³
Перевозки пассажиров
- Регулярные маршруты: № 5 «Военвед–Автовокзал», № 47 «Ворошиловский–Северный», № 93 «Ж/д вокзал–Сельмаш»
- Социальные рейсы: бесплатный проезд льготников по региональному закону № 879-ЗС
- Трансферы на мероприятия: школьные экскурсии, спортивные матчи
Дополнительные услуги
- Аренда спецтехники (мусоровозы, самосвалы, манипуляторы)
- Дератизация и дезинсекция контейнерных площадок
- Мойка контейнеров и подземных баков
Тарифы на 2026 год
| Услуга | Ед. изм. | Жилые дома | Организации |
|---|---|---|---|
| Вывоз ТКО | м³ | 81,40 ₽ | 121,30 ₽ |
| КГО (крупногабаритные отходы) | м³ | 230,00 ₽ | 345,00 ₽ |
| Аренда 8 м³ контейнера | сутки | — | 450,00 ₽ |
Как заключить договор (физлица)
- Подготовьте паспорт и свидетельство о праве собственности (или выписку из ЕГРН).
- Заполните онлайн-заявку на сайте или приходите в центральный офис.
- Подпишите договор и получите номер лицевого счёта.
- Оплатите первый месяц любым удобным способом (см. раздел 7).
Как заключить договор (юрлица)
- Отправьте запрос на zakaz@doncapital.ru с темой «Договор ТКО».
- В письме укажите: ИНН, КПП, ОГРН, юр. и факт. адреса, объём отходов в м³/мес.
- В течение 2 рабочих дней с вами свяжется специалист для согласования тарифа.
- Договор подписывается в двух экземплярах в офисе напротив Ж/Д вокзала (ул. Закруткина 2А).
Контактные данные для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон: +7 (863) -90-99-99 (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 -18 465-99-99 (фото/видео нарушений)
- E-mail: 2639999@doncapital;ru
Приёмная директора
- Телефон: +7 (863) -90-99-01 (понедельник–пятница 08:00–17:00)
- E-mail: director@doncapital.ru
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Закруткина, д. 2А, каб. 305
Отдел бухгалтерии
- Телефон: +7 (863) -90-99-22
- E-mail: buh@doncapital.ru
- Время работы: вторник и четверг 09:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
Техподдержка мобильного приложения «ДонКап»
- E-mail: app@doncapital.ru
- Telegram-бот: @DonCapitalBot
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет физлица: lk.doncapital.ru
- Личный кабинет юрлица: biz.doncapital.ru
- Мобильное приложение: «ДонКап» в App Store и Google Play (QR-код ниже)
График работы офисов обслуживания клиентов
| Адрес | Дни | Время |
|---|---|---|
| ул. Закруткина, 2А (центральный) | Пн–Пт | 08:00–18:00 |
| пр. Стачки, 107 (Левенцовский) | Пн–Сб | 09:00–17:00 |
| ул. Братиславская, 35 (Железнодорожный) | Пн–Пт | 09:00–16:45 |
Горячие линии по вопросам качества уборки улиц
- Круглосуточно: +7 (863) -90-99-99, доб. 4
- СМС-центр: ###-###-#### (пришлите адрес и фото нарушения)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать, когда приедет мусоровоз?
- Ответ: В мобильном приложении «ДонКап» есть раздел «График вывоза» — выберите адрес и дату.
- Вопрос: Можно ли оплатить услуги без комиссии?
- Ответ: Да. Без комиссии через личный кабинет на сайте, мобильное приложение или терминалы «Связной» и «Элекснет».
- Вопрос: Что делать, если контейнер переполнен?
- Ответ: Сфотографируйте контейнер и отправьте фото в WhatsApp +7 -18 465-99-99 с указанием точного адреса. В течение 3 часов выедет аварийная бригада.
Адреса и телефоны контрольных органов
- Департамент городского хозяйства Ростова-на-Дону: ул. Социалистическая, 112, тел. +7 (863) -40-30-00
- Госжилинспекция Ростовской области: тел. +7 (863) -60-30-03
- Прокуратура Ленинского района: ул. Станиславского, 40, тел. +7 (863) -60-30-22
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Донская столица»
- Личный кабинет физлица
- Личный кабинет юрлица
- Telegram-канал новостей
- Группа ВКонтакте
Внимание! Все контакты указаны по состоянию на 24 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы по телефону +7 (863) -90-99-99.