ТНС Энерго Ярославль (ПАО «ТНС энерго Ярославль») – гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий более 450 тыс. бытовых потребителей в Ярославской области. Ниже собрана самая актуальная информация, которую должен знать каждый частный клиент компании.
Почему важно передавать показания счётчиков
Компания напоминает: своевременная передача показаний приборов учета позволяет:
- Избежать переплаты или недоплаты по электроэнергии.
- Формировать максимально точный ежемесячный платёж.
- Исключить начисление по среднему или нормативу, когда фактическое потребление значительно отличается.
Важно! Сдать показания нужно с 15-го по 25-е число каждого месяца независимо от того, кто обслуживает счётчик: ТНС Энерго или сторонняя организация.
Способы передачи показаний
- Личный кабинет на сайте tns-e.ru – быстро, без регистрации по номеру лицевого счёта.
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (Android, iOS).
- SMS на номер ###-###-#### в формате:
ЯР_№_лицевого_счёта_#_показания. - Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
- QR-код на квитанции – отсканируйте камерой телефона и внесите данные.
- Терминалы и офисы обслуживания.
Как узнать задолженность и оплатить счёт
- Единый платёжный документ (ЕПД) высылается ежемесячно к 10-му числу по почте и в личный кабинет.
- Оплату можно произвести:
- через Сбербанк Онлайн, Тинькофф, «Яндекс.Пэй»;
- на сайте компании (без комиссии);
- в салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России».
Акции и бонусы для частных клиентов
В 2025 году продолжается акция «Оплати онлайн – получи шанс выиграть 5 000 ₽». Условия:
- Оплатите электроэнергию в мобильном приложении или личном кабинете.
- Сохраните чек/квитанцию.
- Розыгрыш проводится ежеквартально среди 120 участников.
Победителей оповещают по SMS и публикуют на сайте компании.
Что делать при отсутствии света
- Убедитесь, что отключение не связано с аварией на линии (следите за новостями ТНС Энерго в Telegram-канале @tns_yar).
- Проверьте автоматические выключатели в квартирном щитке.
- Если приборы не сработали, звоните:
- Диспетчерская служба: 8 4852 58-58-58 (круглосуточно).
Контакты для обращений
Горячая линия клиента
###-###-#### (бесплатно по России, 24/7)
Интернет-приёмная
Онлайн-обращения – официальный сервис для вопросов, жалоб и предложений.
Центральный офис
150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 42.
Время работы офисов продаж
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Электронная почта
info@tns-e.ru – общие вопросы.
help@tns-e.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @TNS_YarBot
- ВКонтакте: vk.com/tns_yaroslavl
Полезные ссылки
- Личный кабинет частного клиента
- Актуальные тарифы 2025
- Документы и формы заявлений