Если вы живёте или ведёте бизнес в Тульской области, то, скорее всего, вашим электроснабжающим предприятием является АО «ТНС энерго Тула». Компания обслуживает всю область, кроме зон ответственности Новомосковской и Алексинской энергосбытовых компаний. Ниже собрана самая свежая и актуальная информация о телефонах, адресах и времени работы абонентских отделов, в т.ч. в Пролетарском районе города Тулы.

📞 Как дозвониться до Единого контактного центра

С 27 октября 2024 года компания ввела новые номера телефонов. Запомните их:

• 7 (4872) -6-84-59 – многофункциональный номер Единого контактного центра (звонок по тарифу вашего оператора);
• 8 (800) -50-37-21 – бесплатная линия для жителей сельских населённых пунктов (звонок бесплатный со всех операторов РФ).

🏢 Адрес и телефон абонентского отдела в Пролетарском районе Тулы

Если вам нужно лично посетить офис или решить вопросы по начислениям, замене счётчиков, заключению договора и др., обращайтесь:

• Адрес: г. Тула, ул. Металлургов, 92 (1 этаж);
• Телефон: 7 (800) -75-44-71 – единая горячая линия по всем филиалам;
• Часы работы: понедельник–четверг – 09:00–18:00, пятница – 09:00–17:00, без обеда.

🗺️ Другие отделения «ТНС энерго Тула»

Кроме Пролетарского района, компания ведёт приём и в других городах области:

г. Венёв

• Адрес: ул. Пролетарская, 2, 301320 Венёв, Тульская обл.;
• Телефоны: 7 (48745) —23-27, 7 (487) -52-34-10, 8 (800) -75-44-71;
• График работы кассы: пн–чт 08:00–16:00, пт 08:00–15:00, без перерыва.

📲 Онлайн-способы связи

Не хотите ехать в офис? Используйте цифровые каналы:

• Личный кабинет: lk.tula.tns-e.ru – передача показаний, оплата, история потребления;
• Официальный сайт: tula.tns-e.ru – новости, тарифы, онлайн-обращения;
• Мессенджеры:
  • ВКонтакте – vk.com/tns_energo_tula
  • Одноклассники – ok.ru/group/5###-###-####99
  • Telegram – t.me/tula_tns

✅ Что важно знать при обращении

1. Всегда имейте при себе номер лицевого счёта и паспорт – это ускорит процесс.
2. При звонке на горячую линию диктуйте номер счёта чётко и без пауз, чтобы система быстрее нашла вас.
3. Показания счётчиков принимаются до 25-го числа текущего месяца. Позже – только в следующем расчётном периоде.
4. Если сайт «тула.tns-e.ru» не открывается и вы видите сообщение «DDoS-Guard», попробуйте:
   • отключить VPN или прокси;
   • переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет;
   • сбросить IP-адрес роутера;
   • в крайнем случае – позвонить на 7 (4872) -6-84-59 и сообщить о проблеме.

📧 Электронная почта и обратная связь

Для письменных обращений используйте:

• E-mail общего отдела: info@tns-e.ru;
• Форма обратной связи: доступна на сайте tula.tns-e.ru/contacts;
• Почта для претензий и рекламаций: claims@tns-e.ru.

💡 Полезные советы

• Мобильное приложение «ТНС энерго» позволяет не только передавать показания, но и сканировать QR-код счётчика, что снижает риск ошибок.
• Голосовой навык «Слушай, Алиса! Запусти навык ТНС энерго» работает в Яндекс Браузере и приложении «Алиса» – удобно для передачи показаний без рук.
• Социальные сети публикуют графики плановых отключений и аварийных работ, подпишитесь, чтобы быть в курсе.