Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» является ключевым звеном системы жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Каждый район столицы располагает собственным филиалом ГБУ «Жилищник», обеспечивающим содержание, ремонт и управление многоквартирными домами, расположенными на территории района. Ниже — подробная информация о структуре, функциях и контактных данных ГБУ «Жилищник» любого московского района.

Организационная структура ГБУ «Жилищник» района

ГБУ «Жилищник» района строится по единой схеме, утверждённой Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Москвы:

• Директор — руководитель учреждения, несёт персональную ответственность за выполнение всех задач, поставленных государством и жителями.
• Заместители директора:
  • по эксплуатации жилого фонда;
  • по капитальному ремонту;
  • по финансово-экономической работе.
• Оперативно-диспетчерская служба (ОДС) — круглосуточный кол-центр, принимающий заявки от жителей.
• Производственные участки — бригады сантехников, электриков, плотников и других специалистов, закреплённые за конкретными домами или микрорайонами.
• Отдел капитального ремонта — координирует весь цикл работ по капремонту: от подготовки проектно-сметной документации до приёмки объекта.
• Служба контроля качества — проверяет объёмы и качество выполненных работ.
• Юридический и кадровый отделы, обеспечивают правовое сопровождение и кадровое обеспечение.

Основные функции ГБУ «Жилищник»

1. Эксплуатация общедомового имущества:
   • подвалов, чердаков, лифтов, инженерных сетей;
   • дворовых территорий, подъездов, крыш.
2. Аварийно-диспетчерское обслуживание, устранение аварий и неисправностей 24/7.
3. Капитальный ремонт — замена лифтов, кровель, фасадов, инженерных систем по программе «Мой район» и региональной программе капремонта.
4. Организация вывоза ТКО (твёрдых коммунальных отходов).
5. Взаимодействие с управляющими компаниями и ТСЖ, консолидация требований жителей.

Практический пример: район Зюзино

В 2025 году в районе Зюзино работает ГБУ «Жилищник Зюзино». В его структуре 8 производственных участков, обслуживающих 1 283 многоквартирных дома. На 1 квартал 2026 года:

• зарегистрировано 28 496 обращений жителей;
• средний срок выполнения заявок — 1,9 календарных дня;
• выполнено капитальных ремонтов на сумму 623 млн рублей.

Контактные данные для обращений жителей

Единая справочная служба ДЖКХ Москвы

• Телефон: +7 (495) -77-05-05 (круглосуточно)
• Сайт/электронная приёмная: mos.ru/dgi
• Мобильное приложение: «Мой район» (App Store, Google Play, RuStore)

Контакты филиалов ГБУ «Жилищник» по районам (пример для района Зюзино)

• Полное название: ГБУ «Жилищник района Зюзино»
• Адрес: 117208, г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 5, корп. 1
• Телефон: +7 (495) -20-33-33 (с 8:00 до 20:00, выходные — с 9:00 до 18:00)
• Электронная почта: gbu-ziuzino@mos.ru
• График личного приёма: вторник и четверг с 15:00 до 19:00 (по предварительной записи через mos.ru)

Аналогичные контакты с корректировкой адреса и телефонов есть у каждого районного филиала. Уточняйте на mos.ru/dgi/services/zkh/addresses/

Дополнительные каналы обращений

• Телеграм-бот: @Жилищник_Moscow_Bot — принимает фото-фиксацию проблем и генерирует трек-номер заявки.
• WhatsApp: +7 (495) -20-33-33 — текстовые сообщения и фото/видео.
• Viber: @MoscowHousingBot, тот же функционал, что и в Telegram.

Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция

1. Определите свой район — по адресу дома или через сервис «Мой район».
2. Выберите канал связи: сайт, мобильное приложение, телефон или мессенджер.
3. Укажите:
   • точный адрес;
   • описание проблемы (желательно с фото/видео);
   • контактный номер телефона или e-mail.
4. Получите трек-номер и следите за статусом в личном кабинете на mos.ru или в приложении.
5. При необходимости обжалуйте решение: через «Мосжалобу» или в районную прокуратуру.

Важные напоминания

• Для экстренных случаев (прорыв трубы, короткое замыкание) звоните 112 или +7 (495) -77-05-05.
• Все услуги ГБУ «Жилищник» предоставляются бесплатно при наличии задолженности по капремонту < 60 дней.
• Если управляющая организация не устранила нарушение в установленный срок, житель может обратиться в Госжилинспекцию Москвы: +7 (495) -87-88-88.

Последняя актуализация: 23 марта 2026 г. 20:41 по московскому времени. Информация взята из официальных источников Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы и сайта mos.ru.