Кто такое ООО «Восток-Сервис Поволжье»?

ООО «Восток-Сервис Поволжье», это российское общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в 2010 году. Основная деятельность компании связана с:

• услугами контакт-центра (кол-центра);
• взысканием просроченной задолженности (в т. ч. выкуп долгов у банков и микрофинансовых организаций);
• аутсорсингом телефонных звонков для финансовых и страховых организаций;
• рассылкой «информационных» уведомлений от имени третьих лиц.

Важно: сама компания не является банком и не выдаёт кредиты. Она работает по договору с кредиторами и действует как коллекторское агентство.

Почему вам могут звонить?

На форумах и в комментариях (в т. ч. упомянутых в вашем запросе) люди описывают следующие ситуации:

1. Звонки «с разных номеров». Компания использует множество линий (7917…, 7902…, 7831… и др.). При блокировке одного номера звонок поступает с другого.
2. Тема долга. Чаще всего речь идёт о:
   • просрочке по микрозаймам (МФО),
   • неоплаченной комиссии за карту «рассрочки»,
   • ошибочному «двойнику» в базе ФНС или Госуслуг.
3. «Мне нет 18, кредита не брала». Если кредита действительно не было, возможны два варианта:
   • ошибка в базе (фамилия-повтор или технический сбой);
   • мошенническая схема «фальшивый коллектор».
4. «Спрашивают про футбол или ставят музыку». Это типовая «проверка» активности номера: робот ждёт, когда человек снимет трубку, чтобы передать вызов оператору.

Проверьте, действительно ли у вас есть долг

Перед тем как паниковать, сделайте три простых шага:

1. Госуслуги → Сервисы → «Налоги и сборы» → «Задолженности». Убедитесь, что в списке нет неизвестных кредитов.
2. БКИ (бюро кредитных историй). Один бесплатный запрос раз в год:
   • nbki.ru
   • equifax.ru
   • okb.ru
3. ФССП → «Банк данных исполнительных производств». fssprus.ru — введите своё ФИО и проверьте, есть ли «исполнителька».

Если долг не найден, смело обращайтесь в Роспотребнадзор и Роскомнадзор как ниже.

Как защититься от звонков «Восток-Сервис Поволжье»

Сразу после звонка

• НЕ называйте паспортные данные, коды и суммы.
• Запишите: дату, время, номер, ФИО «специалиста».
• Спросите номер договора цессии (договор уступки долга) и номер вашего кредита. Запишите.

Письменный запрос «Письмо-вымогатель»

Отправьте в ООО «Восток-Сервис Поволжье» заказное письмо с уведомлением:

«Прошу предоставить копию договора цессии, реестр требований к должнику и расчёт задолженности. До получения документов любые телефонные контакты считаются нарушением ст. 15 Закона «О потребительском кредите (займе)» и ст. 128.1 ГК РФ (преследование).»

Отправляйте по юридическому адресу (см. раздел 5). Срок ответа — 30 дней. За это время звонки по закону должны прекратиться.

Блокировка и жалобы

• На Android / iOS: добавьте номер в «Спам» или поставьте приложение «Кто звонит».
• Оператор связи: МТС, Билайн, МегаФон и Tele2 предлагают платные сервисы «Антиспам». Заявка подаётся в личном кабинете.
• Жалобы онлайн:
  • жалобы.рф — Роспотребнадзор;
  • digital.gov.ru — Роскомнадзор (рассылка СМС/звонки).

Контакты для обращений

Что делать, если звонки не прекращаются

1. Соберите все записи (скриншоты журнала вызовов, СМС, голосовые файлы).
2. Напишите заявление в полицию по ст. 163 УК РФ (вымогательство) или ст. 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни).
3. Обратитесь к адвокату для подготовки иска о защите чести и достоинства + компенсации морального вреда (ст. 152 ГК РФ).

Краткая памятка

• ✅ Проверьте долги.
• ✅ Отправьте письменный запрос.
• ✅ Заблокируйте номера.
• ✅ Подайте жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
• ✅ При угрозах, полиция.