Содержание
- О компании
- Официальный e-mail для обращений
- Другие контактные каналы
- Как правильно написать письмо
- Часто задаваемые вопросы
Кратко о компании
Акционерное общество «Ямалкоммунэнерго» (АО «Ямалкоммунэнерго») — крупнейший коммунальный оператор Ямало-Ненецкого автономного округа. Компания была зарегистрирована в июле 2011 года‚ объединяет 6 электростанций общей мощностью 62 МВт и обслуживает потребности более чем 5000 сотрудников.
Основные реквизиты
- ИНН: 8901025421
- ОГРН: 1118901002153
- Регион: Ямало-Ненецкий АО‚ г. Салехард
Официальный адрес электронной почты
Для обращений граждан‚ юридических лиц и партнёров АО «Ямалкоммунэнерго» использует единый корпоративный почтовый домен:
info@yamalke.ru
Важно: письма‚ отправленные на этот адрес‚ попадают в единую систему обработки обращений компании. Среднее время первого ответа — до 3 рабочих дней.
Дополнительные каналы связи
Помимо e-mail‚ вы можете обратиться в АО «Ямалкоммунэнерго» через:
- Телефон «горячей линии»: +7 (34922) —22-22
- Официальный сайт: yamalke.ru
- Юридический адрес: 629000‚ г. Салехард‚ ул. Республики‚ д. 38
- Приёмная директора: director@yamalke.ru
Адреса дочерних участков
| Филиал | Город | Контактный e-mail |
|---|---|---|
| ЛабытнангиЭнерго | Лабытнанги | lab@yamalke.ru |
| ГубкинскийЭнерго | Губкинский | gub@yamalke.ru |
| Тарко-СалеЭнерго | Тарко-Сале | ts@yamalke.ru |
Как оформить обращение по e-mail
Тема письма
Укажите краткую суть вопроса. Примеры:
- «Проблема с отоплением‚ ул. Ленина 15‚ кв. 42»
- «Запрос договора энергоснабжения (ООО „Ромашка“)»
Текст письма
- ФИО / наименование организации.
- Адрес объекта.
- Контактный телефон для обратной связи.
- Подробное описание вопроса или просьбы.
Прикрепляемые документы
Если необходимо‚ добавьте:
- скан квитанций;
- фотографии неисправностей;
- реквизиты договора.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отправить анонимное письмо?
Да‚ но в этом случае вы не получите письменный ответ — только устное подтверждение факта получения.
Как проверить статус заявки?
В теме ответа от компании приходит номер заявки (формат №000-123456). Для проверки статуса отправьте запрос на status@yamalke.ru с темой «Статус заявки №000-123456».
Работает ли поддержка в выходные?
Да‚ e-mail-ящик мониторится круглосуточно‚ но ответы в нерабочее время могут быть отложены до понедельника.