Если вы потребитель‚ поставщик‚ контрагент или просто гражданин‚ которому требуется консультация по вопросам‚ связанным с деятельностью ПАО «Газпром»‚ воспользуйтесь официальными каналами «горячих линий» и сервисов поддержки. Ниже собраны все актуальные контакты и инструкции по обращению.
Главная «горячая линия» по вопросам мошенничества‚ коррупции и хищений
Отдел безопасности Группы «Газпром» принимает заявления и анонимные сообщения о:
- мошенничестве;
- коррупционных схемах;
- хищениях активов‚ ГСМ‚ денежных средств;
- фальсификации отчетности и закупочной документации.
Контакты для обращений
- Телефон: +7 (812) -13-11-88
- Факс: +7 (812) -13-11-92
- E-mail: hotliness@gazprom.ru
- Почтовый адрес: BOX 1255‚ 190000‚ Санкт-Петербург‚ Россия
Режим работы линии: круглосуточно‚ анонимность гарантируется.
Портал контрагентов Группы Газпром
Если вы уже являетесь или хотите стать поставщиком/подрядчиком «Газпрома»:
- Регистрация‚ подача заявок на тендеры‚ проверка статуса договоров и оплаты осуществляется через Цифровую площадку Портала контрагентов (contractor.gazprom.ru).
- Видеопрезентация «Как стать поставщиком» доступна в разделе «Поставщикам».
- Техподдержка Портала: support@contractor.gazprom.ru.
Общая клиентская поддержка и обратная связь на сайте gazprom.ru
Для остальных вопросов (поставки газа населению‚ тарифы‚ аварийные службы‚ обратная связь по работе сайта):
- Форма обратной связи
Заполните форму в разделе «Контакты» на www.gazprom.ru.
Важно: если вы не дали согласие на cookie-файлы‚ форма не отобразится. Нажмите кнопку «Согласиться» внизу экрана. - Центр обслуживания клиентов «Газпром сеть»
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
E-mail: info@gazprom-set.ru - Аварийная служба газа
Для жителей квартир с газовым оборудованием звоните 04 (со всех операторов РФ) или 104 (с мобильных).
Бухгалтерская и финансовая отчетность
Инвесторы и аналитики могут получить:
- Промежуточная финансовая отчетность ПАО «Газпром» по состоянию на (PDF‚ 3‚8 МБ):
Скачать отчёт - Дополнительные документы и презентации размещены в разделе:
www.gazprom.ru/investors
Как подготовить обращение
Чтобы ваш запрос был рассмотрен быстрее:
- Укажите Ф. И. О.‚ контактный телефон и e-mail.
- Опишите суть вопроса или подозрительную ситуацию максимально подробно.
- Приложите сканы документов‚ чеков‚ фото‚ аудио- и видеозаписи‚ если есть.
- Укажите номер договора‚ объект‚ дату и время происшествия.
Памятка безопасности
Очень важно помнить:
- Не передавайте свои паспортные данные‚ логины и пароли от личного кабинета по телефону или в мессенджере.
- Официальные представители «Газпрома» никогда не просят переводить деньги на личные карты или электронные кошельки.
- Проверяйте номера телефонов и адреса электронной почты по данной статье или на официальном сайте.