Компания «ТНС энерго Ейск» предоставляет жителям Краснодарского края полный комплекс услуг по обслуживанию электроэнергии: передача показаний, оплата счётов, оформление льгот, подключение новых объектов, а также консультации по всем вопросам энергоснабжения. Чтобы клиентам было проще планировать обращения, мы собрали в одном месте актуальный график работы контакт-центра, перечень онлайн-каналов связи и инструкции по дистанционному взаимодействию с компанией.
График работы контакт-центра «ТНС энерго Ейск»
Обычный режим
- Понедельник–пятница: 08:00–20:00 (по московскому времени).
- Суббота: 09:00–18:00.
- Воскресенье: выходной.
Праздничные периоды 2026 года
В майские и новогодние праздники дежурная линия работает в автоматическом режиме, без соединения с оператором.
- 1–4 мая 2026 г. — автоматический режим.
- 8–11 мая 2026 г. — автоматический режим.
- 29 декабря 2025 г. – 8 января 2026 г. — автоматический режим.
В эти дни вы можете:
- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт;
- получить справочную информацию по голосовому меню;
- оформить заявку на переподключение/отключение (без подтверждения оператора).
Если вопрос требует разбора специалиста, рекомендуем оставить голосовое сообщение: оператор перезвонит в первый рабочий день после праздников.
Контакты для обращений «ТНС энерго Ейск»
Единый федеральный номер
8 800 234-0-234 (бесплатно с мобильных и городских телефонов по РФ).
Дополнительные каналы связи
- Сайт поддержки и личный кабинет:
https://www.tns-e.ru - Электронная почта горячей линии:
eisk@tns-e.ru - Мессенджеры и соцсети:
- Telegram-бот @TNSenergoBot
- VK: vk.com/tns_e
- WhatsApp: +7 -61 290-XX-XX (указан на сайте в разделе «Контакты»)
- Мобильное приложение:
- iOS: App Store → ТНС энерго
- Android: Google Play → ТНС энерго
Адрес офиса для личного приёма
г. Ейск, ул. Ленина, 45, 2-й этаж, офис 204
Режим работы офиса совпадает с режимом контакт-центра (см. раздел 1.1).
Вход через центральную дверь, предъявите паспорт и номер лицевого счёта.
Дистанционные способы получения услуг
Личный кабинет на сайте и в приложении
- Регистрация: укажите 10-значный лицевой счёт и номер телефона, подтвердите код SMS.
- Возможности:
- Передача показаний счётчиков ежемесячно до 25 числа.
- Оплата картой, Apple Pay, Google Pay, Системой быстрых платежей.
- Загрузка счёт-фактур в PDF.
- Оформление льгот и компенсаций.
- История платежей и списаний.
- Статус заявок: отслеживайте в разделе «Заявки» в реальном времени.
СМС-Сервис
Отправьте SMS с текстом EYSCOUNT на номер 9009 для получения текущего баланса.
Голосовые меню IVR
Наберите 8 800 234-0-234 и следуйте инструкциям голосового меню:
- «1» — передать показания;
- «2», оплатить счёт;
- «3» — техническая поддержка;
- «0», соединение с оператором (в рабочее время).
Почтовое и курьерское обслуживание
Документы можно направлять:
- электронной почтой на eisk@tns-e.ru (в теме указать «Документы + № лицевого счёта»);
- курьерской службой по адресу офиса (см. раздел 2.3).
Полезные советы клиентам
- Планируйте обращения заранее. В праздничные дни пользуйтесь онлайн-сервисами либо оставьте голосовое сообщение.
- Сохраняйте чеки. Электронные квитанции можно скачать в личном кабинете и переслать в налоговую при необходимости.
- Подключите уведомления. В приложении можно включить push-уведомления о долге, аварийных отключениях и новых тарифах.
- Пользуйтесь ЕСИА. Авторизация через Госуслуги позволяет не вводить паспортные данные при каждом обращении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему не соединяет с оператором 1 мая?
В праздничные дни линия работает автоматически. Операторы выходят на линию первого рабочего дня после праздников.
Можно ли передать показания счётчика в выходной?
Да. Используйте личный кабинет, мобильное приложение или голосовое меню IVR по телефону 8 800 234-0-234.
Как узнать, поступил ли платёж?
В личном кабинете отображается статус платежа в реальном времени. Также приходит SMS-уведомление.
Компания «ТНС энерго Ейск» максимально упростила взаимодействие: большинство услуг доступны 24/7 онлайн, а в праздничные дни работает автоматическая линия поддержки. При необходимости личного общения вы всегда можете посетить офис в Ейске или дождаться обратного звонка оператора. Сохраняйте контакты и пользуйтесь дистанционными сервисами — это быстро, безопасно и удобно!