Жителям и организациям Смоленска важно знать‚ куда обращаться за теплом‚ горячей водой и профессиональным обслуживанием инженерных систем. Ниже — подробная информация о том‚ какие услуги предоставляет «СмоленскТеплоСеть»‚ как ими воспользоваться и где найти контакты для обращений;
Кто такие «СмоленскТеплоСеть»?
«СмоленскТеплоСеть» — муниципальное унитарное предприятие‚ отвечающее за производство‚ транспортировку и сбыт тепловой энергии и горячего водоснабжения в Смоленске. Каждый год компания подключает новые дома и объекты‚ модернизирует сети и готовится к отопительному сезону.
Перечень основных услуг
- Подключение к системам теплоснабжения
- техническое присоединение вновь построенных домов и объектов;
- оформление договора теплоснабжения;
- составление и согласование проекта теплового ввода.
- Отопление и горячее водоснабжение
- подача теплоносителя в зимний период;
- круглогодичное ГВС‚ если технически возможно;
- обеспечение заданных параметров температуры и давления.
- Обслуживание и ремонт внутридомовых сетей
- плановые и аварийно-восстановительные работы;
- замена старых участков трубопроводов‚ вентилей и узлов учета;
- гидравлические испытания и промывка систем отопления.
- Установка и поверка тепловых счётчиков
- подбор оборудования под требования заказчика;
- монтаж и пусконаладка счётчиков тепла и воды;
- регулярная поверка и техническое обслуживание приборов учета.
- Консультации и техническая поддержка
- помощь в расчётах тепловой нагрузки;
- разъяснение нормативных требований;
- сопровождение по этапам ввода объекта в эксплуатацию.
Как оформить заявку?
Шаг 1. Подготовьте пакет документов
- технический паспорт объекта (или техусловия);
- план теплового ввода (при наличии);
- реквизиты заявителя (ИП‚ ООО‚ ТСЖ‚ физлицо).
Шаг 2. Отправьте заявку онлайн или лично
Заявки принимаются через:
- Личный кабинет на сайте sts.smolensk.ru
- Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы»
- Горячую линию: 8 (4812) -2-33-33 (круглосуточно)
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 214020‚ г. Смоленск‚ ул. Кирова‚ д. 21
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
- Телефон: +7 (4812) -2-33-30
- E-mail: info@sts.smolensk.ru
Отдел подключений и договоров
- Телефон: +7 (4812) -2-33-35
- Доп. телефон: +7 (4812) -2-33-36
- E-mail: connect@sts.smolensk.ru
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: 8 (4812) -2-33-33
- Моб. WhatsApp: +7 (900) -41-33-33
Центры обслуживания клиентов (филиалы)
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Заднепровский | ул. Ново-Ленинградская‚ 10 | +7 (4812) -2-33-41 |
| Ленинский | ул. Карла Маркса‚ 92 | +7 (4812) -2-33-42 |
| Промышленный | ул. Крупской‚ 16 | +7 (4812) -2-33-43 |
Полезные онлайн-сервисы
- Личный кабинет: вход через lk.sts.smolensk.ru (оплата счетов‚ подача показаний‚ история платежей)
- Мобильное приложение «СмолТепло» — доступно в AppStore и Google Play
- Онлайн-чат на сайте — кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу
Важные советы перед отопительным сезоном
- Убедитесь в исправности стояков. Если слышны стуки‚ гул‚ протечки — сразу звоните в аварийку.
- Сдайте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца.
- Проверьте герметичность кранов Маевского на радиаторах.
- Не закрывайте вентиляционные отверстия, это влияет на тягу и безопасность.
Компания «СмоленскТеплоСеть» обеспечивает город теплом и горячей водой круглый год. Чтобы быстро решить любой вопрос — от подключения новостройки до устранения аварии, достаточно воспользоваться контактами выше или личным кабинетом. Помните: своевременное обращение, залог теплой зимы и бесперебойного ГВС!