Комфортное пребывание в квартирах владикавказцев напрямую зависит от стабильной работы муниципальных теплосетей. Ниже собрана самая свежая информация о графике работы‚ телефонах «горячих линий» и правилах обращения в аварийно-диспетчерские службы.

График работы центральной диспетчерской службы

Главный оперативный штаб теплосетей города работает круглосуточно и без выходных:

• Понедельник–воскресенье: 00:00 – 24:00
• Обеденный перерыв: не предусмотрен
• Плановые технические работы: производятся преимущественно в ночные часы (с 23:00 до 05:00) по предварительному уведомлению жителей.

Адреса и контакты клиентских офисов

Для личного визита‚ подачи заявлений и получения справок:

1. Главный офис
   Адрес: ул. Коста‚ 19‚ Владикавказ‚ Республика Северная Осетия–Алания‚ 362002
   Телефон: +7 (867) -32-22-03
   Часы приёма граждан:
   • Пн–Чт: 08:30 – 17:30
   • Пт: 08:30 – 16:15
   • Сб–Вс: выходные дни
2. Филиал «Западный»
   Адрес: ул. Терская‚ 51
   Телефон: +7 (867) -32-52-10
   Часы приёма:
   • Пн–Пт: 09:00 – 18:00
   • Обед: 12:30 – 13:30
   • Сб–Вс: выходные дни
3. Филиал «Восточный»
   Адрес: пр. Мира‚ 35
   Телефон: +7 (867) -32-60-04
   Часы приёма:
   • Пн–Пт: 09:00 – 17:30
   • Обед: 13:00 – 14:00
   • Сб–Вс: выходные дни

«Горячие» телефоны аварийной службы

Если вы заметили аварию‚ утечку теплоносителя или отсутствие отопления‚ звоните незамедлительно:

• Одна диспетчерская служба: 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного любого оператора)
• Единая справочная: +7 (867) -32-22-02
• WhatsApp-чат поддержки: +7 (900) -25-12-34
• E-mail для письменных обращений: info@teploset-vlad.ru

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

Чтобы экономить время‚ воспользуйтесь:

• Личный кабинет абонента на сайте lk.teploset-vlad.ru
• Мобильное приложение «Тепло Владикавказ» (доступно в Google Play и App Store)
• Госуслуги РСО-Алания – раздел «ЖКХ» → «Теплоснабжение»

Как правильно оформить заявку на отключение/включение отопления

Алгоритм действий:

1. Подготовьте паспорт и квитанцию об оплате.
2. Выберите удобный способ:
   • личный визит в любой из офисов (см. раздел 2);
   • вызов специалиста на дом через мобильное приложение или 04.
3. Опишите суть проблемы (опечатайте номер квартиры‚ точный адрес‚ контактный телефон).
4. Получите номер заявки – сохраняйте его до полного завершения работ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос:

«Отключили отопление в конце марта. Когда включат обратно?»

Ответ:

Согласно приказу минЖКХ РСО-Алания № 15 от ‚ отключение теплоснабжения происходит при среднесуточной температуре выше +8 °C в течение 5 суток подряд. В 2026 году плановое отключение запланировано на 25 марта; при резком похолодании тепло вернут досрочно в течение 12 часов после письменного обращения жителей.

Городская интерактивная карта аварийных работ

На онлайн-карте отображаются:

• места проведения ремонтных работ (флагами);
• сроки завершения;
• прогнозируемое время подачи тепла.