Теплосети Моздок — ключевой элемент городской инфраструктуры, обеспечивающий жителей теплом в холодный период года. Правильное знание графика работы и способов обращения в службу поддержки помогает быстро решить любые вопросы: от отключения до подачи показаний счётчиков.
Самое главное помнить, что
- Теплосети работают круглосуточно в режиме аварийного реагирования;
- Технические службы (подключение, ремонт, проверка счетчиков) работают по фиксированному расписанию;
- Все обращения фиксируются в системе, и клиент получает подтверждение по SMS или e‑mail.
График работы основных подразделений
| Подразделение | Дни недели | Время работы | Тип обслуживания |
|---|---|---|---|
| Колл‑центр (приём заявок) | Пн–Вс | 08:00 – 22:00 | Приём заявок, справочная информация |
| Техническая служба (подключение/переустановка) | Пн–Пт | 09:00 – 18:00 | Выезд мастеров, плановые работы |
| Служба аварийного реагирования | Круглосуточно | 24 ч/сутки | Экстренные отключения, утечки, аварийные ситуации |
| Отдел учета и расчётов | Пн–Пт | 09:00 – 17:00 | Подача показаний, расчёт тарифов |
Если вам требуется срочная помощь (например, утечка горячей воды), звоните в службу аварийного реагирования — телефон указанный ниже работает без перерывов.
Контакты для обращений
Ниже представлен полный перечень контактных данных, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с теплоснабжением.
- Колл‑центр «Теплосети Моздок»
- Телефон: +7 (423) -28‑9222 (добавочный 1)
- E‑mail: info@teploseti-mozdok.ru
- Время приёма: 08:00 – 22:00 (пн‑вс)
- Техническая служба
- Телефон: +7 (423) -28‑9222 (добавочный 2)
- E‑mail: tech@teploseti-mozdok.ru
- Время приёма: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
- Служба аварийного реагирования
- Телефон 24/7: +7 (423) -28‑9222 (добавочный 3)
- E‑mail: emergency@teploseti-mozdok.ru
- Круглосуточный приём заявок
- Отдел учета и расчётов
- Телефон: +7 (423) -28‑9222 (добавочный 4)
- E‑mail: billing@teploseti-mozdok.ru
- Время приёма: 09:00 – 17:00 (пн‑пт)
- Почтовый адрес
- ООО «Теплосети Моздок»
123456, г. Моздок, ул. Ленина, д. 12, офис 3
- ООО «Теплосети Моздок»
Как правильно оформить обращение
- Определите тип проблемы. Если это аварийная ситуация — сразу звоните в службу аварийного реагирования.
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес подключения, контактный телефон.
- Сообщите точное время и место происшествия. Это ускорит выезд мастера.
- Получите подтверждение заявки. Сотрудник колл‑центра пришлёт SMS с номером заявки.
- Следите за статусом. По телефону или через личный кабинет на сайте вы можете узнать, когда придёт специалист.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать показания счётчика?
Показания можно отправить несколькими способами: через личный кабинет на сайте, по SMS на номер 1234 (сообщение формата «№‑счётчика Показание») или позвонить в отдел учёта.
Можно ли отключить подачу горячей воды на время отпуска?
Да, услуга «Временное отключение» предоставляется по заявке. Требуется подать письменное заявление за 5 рабочих дней до планируемого отключения.
Какие тарифы действуют в 2026 году?
Текущий тариф на теплоэнергию составляет 12,5 ₽/Гкал, а тариф на горячую воду, 3,8 ₽/м³. Полный прайс‑лист доступен в разделе «Тарифы» на официальном сайте.
Очень важно
При любой работе с системой теплоснабжения соблюдайте правила техники безопасности. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать радиаторы или трубы — это может привести к утечке и повышенному риску возгорания.
Знание графика работы и правильных контактов для обращений в Теплосети Моздок позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с теплом в вашем доме. Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в случае необходимости иметь под рукой всю необходимую информацию.
Дата актуализации: 23 март 2026 г.