ГУП РБ «Уфаводоканал» отвечает за централизованное водоснабжение и водоотведение всей столицы Республики Башкортостан.
Чтобы в любой ситуации быстро решить вопросы по услугам холодного водоснабжения и канализации,
важно знать актуальные телефоны и адреса предприятия. Ниже собрана вся информация, которая понадобится жителям Уфы.

Единый центр обслуживания: адрес, телефоны, режим работы

• Адрес: Республика Башкортостан, г. Уфа, Октябрьский район, микрорайон Глумилино, ул. Российская, д. 157/2, индекс 450098
• Телефоны для справок и приёма заявок:
  • +7 (347) -76-65-06
  • +7 (347) -76-65-07
  • +7 (347) -76-65-08
• Режим работы офиса:
  • Пн–Чт: 08:30 – 17:00 (обед 13:15 – 14:00)
  • Пт: 08:30 – 15:50 (без обеда)
  • Сб–Вс: выходные
• Выдача талонов электронной очереди:
  • Пн–Чт: 08:30 – 16:50
  • Пт: 08:30 – 15:50
• Дополнительно: здание оборудовано пандусом и доступно для маломобильных групп населения.

Аварийная диспетчерская служба

Круглосуточно, без выходных и праздников, работает аварийно-ремонтная служба.
Если вы заметили порыв трубы, отсутствие воды или засор канализации, звоните:

• Аварийка: 233-00-20
• Единая справочная: 276-65-08

Онлайн-сервисы и личный кабинет

Личный кабинет на сайте ufavodokanal.ru

С 2024 года действует новый личный кабинет, в котором можно:

• передавать показания счётчиков;
• смотреть начисления и оплачивать счета;
• оформлять заявки на вызов специалиста;
• следить за статусом обращений.

Регистрация проходит по номеру мобильного телефона. После входа в кабинет нажмите «Подключить лицевой счёт» и введите номер из последней квитанции.

Мобильное приложение «Уфаводоканал»

Доступно в App Store и Google Play. Функционал повторяет веб-версию личного кабинета, плюс push-уведомления о долгах и плановых отключениях.

Электронные обращения через сайт

На официальном сайте работает форма обратной связи:

1. Откройте раздел «Приём обращений».
2. Заполните ФИО, адрес, e-mail.
3. Кратко опишите суть вопроса (до 2 000 знаков).
4. При необходимости прикрепите фото (форматы .jpg, .png, .webp, до 20 МБ).
5. Нажмите «Отправить».
   В ответном письме придёт номер заявки (например, 298657339), по которому можно отслеживать статус.

Дополнительные контакты и полезные ресурсы

• Электронная почта: info@ufavodokanal.ru
• Официальный сайт: https://ufavodokanal.ru
• Страница ВКонтакте: vk.com/ufavodokanal — новости, графики отключений, ответы на вопросы.
• Горячая линия по вопросам начислений: ###-###-#### (бесплатно по РФ).

Как доехать до Единого центра обслуживания

Общественным транспортом:

• Автобус № 110, 74, 78, 91 — остановка «Российская, 157».
• Маршрутное такси № 110с, 74к, 91м — остановка «Глумилино».

На автомобиле:

Въезд с ул. Российская, бесплатная парковка у здания.

Что делать, если телефоны не отвечают

1. Проверьте корректность набранного номера и время (в рабочие часы дозвон происходит быстрее).
2. Оформите заявку в личном кабинете или мобильном приложении — операторы перезвонят в течение 15 минут.
3. Задайте вопрос в официальном паблике ВКонтакте: модераторы отвечают ежедневно с 08:30 до 18:00.
4. Если вопрос срочный (прорыв, затопление), звоните в аварийку 233-00-20 — линия работает 24/7.

Важно! При обращении всегда указывайте точный адрес и номер лицевого счёта — это значительно ускорит обработку заявки.