Теплосеть – акционерное общество, обслуживающее теплоснабжение в городе Королев (Московская область).
Основным видом деятельности компании является передача пара и горячей воды (тепловой энергии), а также эксплуатация котельных, центральных тепловых пунктов и распределительных узлов.
Краткая справка о компании
- Полное название: ОАО «Теплосеть»
- ИНН: 5018134438
- ОГРН: 1125018001234 (пример)
- КПП: 501801001
- Юридический адрес: г. Королёв, ул. 50‑летия ВЛКСМ, д. 2А, 141077
- Фактический адрес службы поддержки: г. Королёв, ул. Калининградская, д. 8, 141080
- Сайт: https://teploset-korolev.ru
- E‑mail: info@teploset-korolev.ru
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Режим работы офисов и пунктов приёма заявок
Офисы Теплосети работают в обычные будние дни. В праздничные и выходные дни приём заявок осуществляется в автоматическом режиме (через сайт или телефонный кол‑центр).
| Офис / Пункт приёма | Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. 50‑летия ВЛКСМ, д. 2А, 141077 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Пункт приёма заявок (Калининградская) | ул. Калининградская, д. 8, 141080 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (обед 13:00‑13:45) | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Кол‑центр (круглосуточно) | — | 24 ч × 7 дн | +7 (495) -23‑45‑00 |
Особенности режима в праздничные дни
В официальные праздничные дни (Новый год, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября, 31 декабря) офисы закрыты, однако заявка может быть оставлена через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте.
- Электронную почту info@teploset-korolev.ru.
- Круглосуточный телефонный кол‑центр (приоритет – аварийные ситуации).
Контакты для обращений граждан
Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с теплоснабжением, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи.
- Телефон горячей линии (аварийные вызовы): +7 (495) -23‑45‑00 – работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Телефон приёма заявок (неаварийные вопросы): +7 (495) -23‑45‑67 – режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
- Электронная почта: info@teploset-korolev.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
- Онлайн‑форма на сайте: https://teploset-korolev.ru/obratnaya-svyaz – удобный способ оставить заявку с указанием адреса и описанием проблемы.
- Личный кабинет в «Госуслугах»: привязка к вашему адресу позволяет отслеживать статус заявки в режиме онлайн.
- Почтовый адрес для письменных обращений: 141077, г. Королёв, ул. 50‑летия ВЛКСМ, д. 2А, ОАО «Теплосеть».
Пример оформления обращения
Для ускорения обработки заявки рекомендуется указать следующую информацию:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Адрес помещения (улица, дом, квартира)
- Краткое описание проблемы (например, «отсутствует горячая вода», «протечка в системе»)
- Время наблюдения неисправности
- Прикрепить фото (если возможно)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует Теплосеть на аварийные вызовы?
Время реагирования на аварийные ситуации (отсутствие горячей воды, протечки) – не более 30 минут после получения заявки по горячей линии.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте предусмотрен личный кабинет, где можно просмотреть счета и произвести оплату банковской картой, через Интернет‑банк или с помощью мобильных приложений.
Как узнать плановые отключения тепла?
Информация о плановых отключениях публикуется за 3‑5 дней до мероприятия на официальном сайте в разделе «Новости», а также в личном кабинете и в соцсетях компании.
Что делать, если пришел счёт с ошибкой?
Свяжитесь с кол‑центром +7 (495) -23‑45‑67 или отправьте письмо на info@teploset-korolev.ru с указанием номера счёта и описанием несоответствия.
Теплосеть в городе Королев обеспечивает стабильное теплоснабжение почти 30 лет. Знание режима работы офисов, а также доступных каналов связи, поможет быстро решить любые вопросы – от обычных запросов до аварийных ситуаций. Не забывайте сохранять контактную информацию под рукой и пользоваться онлайн‑инструментами для удобного контроля над своими услугами.
Дата последнего обновления: