МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» обслуживает более 200 000 абонентов в городе Вологда и соседних населённых пунктах. При возникновении вопросов по водоснабжению‚ водоотведению‚ оплате или передаче показаний счётчиков важно знать‚ куда обращаться и какие часы работы у разных отделов.
Почему важно иметь под рукой актуальные контакты?
Самое главное помнить‚ что своевременная связь с нужным подразделением позволяет избежать задержек в обслуживании‚ лишних расходов и недоразумений с начислениями. Очень важно‚ чтобы телефонный номер был проверен и соответствовал текущему расписанию работы службы.
Контактная информация «Вологдагорводоканала»
Ниже представлена полная таблица телефонов‚ электронных адресов и онлайн‑сервисов‚ которые можно использовать для разных целей.
Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8172 75‑72‑15 и 8172 75‑33‑49
- Время работы: 24 × 7 (круглосуточно)
- Что сообщать: аварийные утечки‚ отсутствие воды‚ переполнение канализации‚ подозрения на загрязнение.
Приём показаний счётчиков (23‑25 число каждого месяца)
- Телефон: 59‑79‑04 или 78‑74‑74
- Время работы: с 08:00 до 20:00
- Как передать: назвать номер лицевого счёта и показания холодной‚ горячей воды и (при наличии) отопления.
- Альтернативы: онлайн‑лицевой кабинет lk.volwater.ru или приложение «Водоканал Вологда».
Бухгалтерия (вопросы расчётов за водоснабжение/водоотведение‚ физ. лица)
- Телефон: 59‑79‑60
- Время работы:
- Пн‑Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45‚ технологические 10:00 – 10:15 и 15:00 – 15:15)
- Пт: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45)
- Сб‑Вс: выходные
- Что уточнять: начисления‚ расчёты‚ возврат переплат‚ изменение данных абонента.
Сектор платных услуг
- Телефон: 7 (8172) -5‑07‑11
- Время работы: Пн‑Чт 08:30 – 16:30‚ Пт 08:30 – 15:00 (перерывы как выше)
- Услуги: подключение новых потребителей‚ замена/поверка ИПУ‚ опломбировка‚ выдача технических условий.
Приём граждан (личные обращения)
- Дни приёма: Пн и Ср 08:30 – 16:00
- Контактный телефон: тот же‚ что у бухгалтерии – 59‑79‑60
- Что можно решить: вопросы по обслуживанию‚ жалобы‚ запросы документов.
Приём юридических лиц
- Дни приёма: Пн‑Чт 08:30 – 16:00 (Пт – неприёмный день)
- Телефон: 7 (8172) -5‑07‑11
- Тематика: работа с ТСЖ‚ УК‚ промышленными предприятиями‚ договорами на отведение сточных вод.
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- Э‑почта: info@volwater.ru
- Личный кабинет абонента: lk.volwater.ru
- Социальные сети: официальная страница ВКонтакте vk.com/volwater
Как правильно оформить обращение?
- Убедитесь‚ что у вас под рукой есть номер лицевого счёта (10‑12 цифр).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ договор‚ копии актов‚ если требуется).
- Выберите подходящий канал связи:
- Для аварий – сразу звоните в диспетчерскую.
- Для обычных вопросов – используйте телефон бухгалтерии или платных услуг в рабочие часы.
- Для передачи показаний – звоните в указанные номера 23‑25 числа или используйте личный кабинет.
- Для письменных заявлений – отправляйте электронное письмо или оставьте заявку через форму на сайте.
- Чётко формулируйте запрос: указывайте ФИО‚ адрес‚ номер счёта‚ суть проблемы и желаемый результат.
- При телефонных звонках фиксируйте дату‚ время и имя оператора – это поможет в дальнейшем при уточнении статуса обращения.
Краткая справка по адресу и реквизитам
- Адрес: 160012‚ г. Вологда‚ Советский проспект‚ 128
- Руководитель: и.о. генерального директора — Абдуллаев Эдуард Хакимович
- ОГРН: 1023500894020
- ИНН / КПП: 3525023596 / 352501001
- Банковские реквизиты:
- ПАО Сбербанк‚ г. Вологда‚ р/с 40702###-###-####0417‚ к/с 30101###-###-####0644‚ БИК 041909644
- АО «АЛЬФА‑БАНК»‚ филиал «Санкт‑Петербургский»‚ р/с 40702###-###-####1021‚ к/с 30101###-###-####0786‚ БИК 044030786
Полезные советы абонентам
- Проверяйте актуальность телефонов – информация обновляется раз в год‚ а в официальных источниках (сайт volwater.ru) указаны самые свежие данные.
- Если не можете дозвониться‚ используйте электронную почту или личный кабинет – ответы обычно приходят в течение одного рабочего дня.
- Для передачи показаний в период с 23 по 25 число месяца лучше заранее подготовить показания и номер счёта‚ чтобы сократить время разговора.
- При обращении в аварийную службу сообщайте точный адрес и характер аварии (утечка‚ отсутствие воды‚ запах и т.п.). Это ускорит выезд бригады.
- Если ваш вопрос связан с платными услугами (подключение‚ замена ИПУ)‚ уточняйте наличие свободных слотов у диспетчеров‚ так как иногда требуется предварительная запись.
Наличие правильных контактов и знание расписания работы отделов позволяют быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением в Вологде. Пользуйтесь официальными телефонами‚ электронной почтой и онлайн‑сервисами‚ а в случае экстренной ситуации – сразу звоните в аварийно‑диспетчерскую службу 8172 75‑72‑15 или 8172 75‑33‑49.
Помните‚ что оперативная связь с водоканалом – залог комфортного и безопасного проживания.