АО «Татэнергосбыт» (Татэнерго) обеспечивает электроэнергией более 1,5 млн потребителей в республике Татарстан.
Для удобства абонентов компания создала сеть офисов, кол‑центр и полностью функциональный личный кабинет в сети Интернет.
Общая информация о филиале в Казани
Главный офис Татэнергосбыт в Казани расположен в деловом центре города, рядом с метро «Кремлёвская».
Здесь обслуживаются как жилые, так и коммерческие потребители, а также представители государственных и муниципальных организаций.
- Адрес: г. Казань, ул. Пушкина, д. 31, офис 5
- Электронная почта: info@tatenergosbyt.ru
- Сайт: tatenergosbyt.ru
Часы работы офиса в Казани
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 (при предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для обращения в нерабочие часы рекомендуется использовать онлайн‑сервисы (личный кабинет) либо позвонить в кол‑центр, где работают круглосуточно.
Контактный центр (круглосуточный)
Кол‑центр Татэнерго принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогут решить вопросы по:
- передаче показаний счетчиков;
- оплате услуг онлайн;
- проверке задолженности;
- оформлению и переоформлению договоров;
- жалобам и предложениям.
Телефон кол‑центра: ###-###-####
Онлайн‑сервисы: личный кабинет
Для ускорения работы с документами и платежами используйте личный кабинет:
- Регистрация – вводите ИНН/КПП и номер лицевого счета;
- Передача показаний – нажмите кнопку «Передать показания» на главной странице;
- Оплата услуг – выбирайте удобный способ (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банк);
- Просмотр счетов и задолженности – в разделе «Лицевой счёт»;
- Заявки и обращения – оформляйте через форму «Обратная связь».
Список контактов для обращения (с описанием)
- Телефон горячей линии (круглосуточно): ###-###-#### – быстрый ответ на любые вопросы.
- Электронная почта: support@tatenergosbyt.ru – отправка документов, запросов о расчётах.
- Факс: +7 (843) -23‑45‑67 – прием официальных писем и копий договоров.
- Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @TatEnergoSupport, Viber – мгновенные ответы.
- Офис в Казани: ул. Пушкина, д. 31, офис 5 – личный визит в рабочие часы.
- Социальные сети: VK, Facebook – новости, акции и ответы на комментарии.
Самое главное помнить, что
Все обращения, связанные с изменением данных, оплатой и передачей показаний, рекомендуется фиксировать в письменной форме (через личный кабинет или электронную почту) – так вы получите подтверждение и сможете избежать недоразумений.
Важные напоминания
- Проверяйте актуальность данных: адрес и телефон могут изменяться, поэтому перед визитом уточняйте информацию на официальном сайте.
- Соблюдайте график работы офиса: в нерабочие часы обращения принимаются только онлайн или по телефону.
- Не забывайте о сроках передачи показаний: обычно до 10‑го числа каждого месяца, иначе начисляются пени.
- При возникновении технических проблем с сайтом: включите JavaScript в браузере – без него личный кабинет работать не будет.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в любой удобный способ, указанный в разделе «Контакты». Татэнерго стремится обеспечить комфортное и прозрачное обслуживание всех потребителей.