Краткое резюме
Старооскольский водоканал (МУП «Старооскольский водоканал») — основное предприятие, обеспечивающее питьевым водоснабжением и водоотведением город Старый Оскол и прилегающие населённые пункты. Вся актуальная информация, онлайн-услуги, показания счётчиков и новости публикуются на официальном сайте: stvoda.ru.
Основные контактные данные
- Адрес: 309500, г. Старый Оскол, ул. Ватутина, 27А.
Вход со стороны центральной проезжей части, ориентир — здание с логотипом «Старооскольский водоканал». - Единый справочный телефон: +7 (4725) -2-45-00
- Факс: +7 (4725) -2-16-01
- Официальный сайт: stvoda.ru
- Электронная почта: stukogkh@mail.ru
- Режим работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00;
Суббота и воскресенье, выходные дни. В аварийных случаях служба работает круглосуточно.
Оперативно-диспетчерская служба и аварийные номера
Для круглосуточного приёма заявок на аварийные ситуации и вопросы водоснабжения/водоотведения действует специализированная служба:
- Город Старый Оскол:
- Диспетчерская: +7 (4725) -4-00-70
- Аварийная бригада: +7 (4725) -4-00-70
- Сельские территории района:
- Отдел по работе с сельскими территориями: +7 (4725) -9-73-46
Как подать показания счётчиков онлайн
- Перейдите на stvoda.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет».
- Авторизуйтесь, используя номер лицевого счёта и пароль (первичный пароль можно получить в абонентском отделе).
- Выберите «Показания счётчиков» → «Передать показания».
- Подтвердите ввод и сохраните квитанцию в формате PDF, если необходимо.
Дополнительные и альтернативные контакты
| Услуга / Отдел | Телефон | |
|---|---|---|
| Абонентский отдел (оформление договоров, лицевые счета) | +7 (4725) -2-45-00 (доб. 3) | abonent@stvoda.ru |
| Бухгалтерия (вопросы начислений, оплаты) | +7 (4725) -2-45-00 (доб. 4) | buh@stvoda.ru |
| Белоблводоканал, филиал Старооскольский (КОМСУЖ, обслуживание сетей) | +7 (4725) -2-45-00 | belobl@stvoda.ru |
Схема проезда и офис на карте
- Общественный транспорт: остановка «Улица Ватутина» — маршрутки № 3, 15, 27, 44.
- Личный автомобиль: въезд с Комсомольского проспекта, затем поворот на ул. Ватутина.
- Парковка: бесплатная парковка перед зданием водоканала.
Полезные советы при обращении в водоканал
- Переносные телефоны: сохраните номера диспетчерской службы в контактах телефона — +7 (4725) -4-00-70. В экстренных ситуациях экономит время.
- Фото/видео: при подаче заявки на аварию приложите фотографии происшествия через личный кабинет или мессенджеры (WhatsApp, Viber) по номеру диспетчерской.
- Электронная очередь: в абонентском отделе можно записаться онлайн на stvoda.ru/ochered и избежать очереди.
- Проверка начислений: рекомендуем раз в квартал сверять начисления через раздел «Квитанции» в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Когда лучше всего звонить в диспетчерскую, чтобы не попасть на занято?
Ответ: Пик нагрузки с 08:00–10:00 и 17:00–19:00. Лучше звонить с 10:30 до 16:30 или использовать он-лайн форму. - Вопрос: Можно ли оплатить счёт через сайт?
Ответ: Да, раздел «Оплата» → выбор банка или электронного кошелька. Комиссия отсутствует. - Вопрос: Как узнать о плановых отключениях воды?
Ответ: См. раздел «Отключения» на сайте stvoda.ru или подпишитесь на SMS-рассылку.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/stvoda_official
- ВКонтакте: vk;com/stvoda
- WhatsApp чат диспетчерской: wa.me/+7 -725240070
ВАЖНО! Если вы столкнулись с внезапным отсутствием воды или засором канализации, действуйте быстро: звоните в диспетчерскую 24/7 — +7 (4725) -4-00-70.
Сохраняйте спокойствие и следуйте инструкциям специалистов.