Важно: все указанные ниже номера абсолютно бесплатны для звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
Единая справочная служба СОГАЗ-Мед
- ###-###-#### — круглосуточный контакт-центр СОГАЗ-Мед (ОМС, ДМС, выписки, замена полисов, консультации).
- ###-###-#### — горячая линия по добровольному медицинскому страхованию (ДМС), КАСКО и ОСАГО (также бесплатна).
Региональные контакт-центры по ОМС
Ленинградская область
###-###-#### — информационный портал ОМС Ленинградской области: справки о полисах, запись к врачам, вопросы по льготам и ветеранам боевых действий.
Камчатский край
###-###-#### — территориальный фонд ОМС Камчатского края: оформление, продление и восстановление полисов ОМС, проверка действия документов.
Как быстро дозвониться до оператора СОГАЗ
- Позвоните по нужному бесплатному номеру (см. выше).
- Следуйте голосовым подсказкам IVR-меню:
- нажмите 1, для вопросов по полису ОМС;
- нажмите 2 — для ДМС/КАСКО/ОСАГО;
- нажмите 0 — соединение с оператором.
- В часы пик (9:00–11:00 и 15:00–18:00) ожидание может составлять до 3 минут.
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru — оформление электронной выписки о полисе, онлайн-заявка на замену/изготовление ОМС.
- Чат в мобильном приложении «СОГАЗ-Мед» (доступен в App Store и Google Play).
- E-mail: oms@sogaz-med.ru — для письменных обращений (ответ в течение 1 рабочего дня).
Важно помнить
Полис ОМС действует на всей территории РФ. Не откладывайте обращение в службу поддержки, если:
- потеряли полис;
- сменили фамилию или адрес прописки;
- не можете записаться к врачу через Госуслуги;
- ваш страховой случай отклонён без объяснения причин.