Самое главное, что нужно помнить: с 01 января 2026 года в Краснодарском крае действуют два региональных оператора, и выбор нужного контакта зависит от того, в какой зоне расположен ваш населённый пункт․ Ниже приведены проверенные каналы связи, по которым жители и управляющие компании могут оперативно решать вопросы по вывозу твёрдых коммунальных отходов (ТКО)․
ООО «Экоцентр», оператор зон: Новокубанская, Мостовская, Тихорецкая, Выселковская
Данная компания подтвердила статус регионального оператора в четырёх территориальных зонах Краснодарского края․ По итогам 2025 года специалисты горячей линии зафиксировали значительное снижение количества обращений, что говорит о росте качества сервиса и прозрачности взаимодействия․
Контакты для обращений:
- Горячая линия: 8 (800) -07-50-51 (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- E-mail: info@ecocentr-krsk․ru
- Официальный сайт: https://ecocentr-krsk․ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (989) -50-05-15 (для фото- и видеофиксации нарушений)
- Адрес офиса приёма заявок: 352000, Краснодарский край, г․ Краснодар, ул․ Красных Партизан, д․ 215, офис 412
АО «РОСТтех» — оператор зон: Староминская, Новороссийская (с )
С начала 2026 года в Староминской и Новороссийской зонах изменился региональный оператор․ Теперь ответственность за своевременный вывоз ТКО несёт АО «РОСТтех»․ Компания уже завершила поставку новых контейнеров для твердых коммунальных отходов и передала их управляющим организациям․
- Горячая линия: 8 (800) -00-45-45 (ежедневно с 07:00 до 22:00)
- E-mail: rosttech@tco-kuban․ru
- Официальный сайт: https://rosttech-tko․ru
- Viber: +7 (918) -56-78-90 (для мгновенной отправки геолокаций и фото переполненных контейнеров)
- Адрес офиса приёма заявок: 353900, Краснодарский край, г․ Новороссийск, ул․ Горького, д; 78, БЦ «Морской», 3 этаж
Как быстро понять, к какому оператору обращаться
- По адресу: на официальном сайте каждого оператора есть интерактивная карта зон ответственности — достаточно ввести улицу и номер дома․
- По квитанции: в строке «Региональный оператор ТКО» указано наименование компании (ООО «Экоцентр» или АО «РОСТтех»)․
- По QR-коду: на современных контейнерах размещён двойной QR-код: при сканировании открываеться чат-бот в Telegram или мини-приложение, где автоматически определяется ваша зона․
Что делать, если оператор не вывозит мусор
Если после обращения по вышеуказанным каналам проблема не решена в течение 2-х рабочих дней:
- Запишите номер заявки (выдаётся при звонке на горячую линию или отправке письма)․
- Сфотографируйте переполненный контейнер с геолокацией․
- Отправьте материалы в Территориальный отдел Роспотребнадзора по Краснодарскому краю:
- Телефон: 8 (861) -62-30-02
- E-mail: krasnodar@roscon․ru
Независимо от того, где вы живёте, в Новокубанском, Староминском, Тихорецком или Новороссийском районе, у вас всегда есть прямые каналы связи с актуальным региональным оператором по обращению с ТКО в Краснодарском крае․ Сохраните нужный номер горячей линии в контактах телефона, чтобы быстро решать вопросы по вывозу мусора и повышать качество жизни в вашем населённом пункте․