Группа компаний «ТНС энерго» — один из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии в России. Центральный офис компании расположен в Москве, а филиалы обслуживают потребителей в десятках регионов страны. Ниже вы найдёте всё, что нужно знать клиенту ТНС Энерго в Москве: актуальные контакты, способы личного обращения и инструкции, что делать, если сайт недоступен.
Общие сведения о ГК «ТНС энерго»
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Публичное акционерное общество «Группа компаний ТНС энерго» |
| ОКПО | 54995309 |
| ОГРН | 1137746456231 от |
| Юридический адрес | 127006, г. Москва, пер. Настасьинский, д. 4 к. 1 |
| Уставный капитал | 13 668 239 ₽ |
Центральные контакты для обращений
2.1 Телефоны «горячей линии»
- Москва и Московская область: +7 (495) -22-21-88
- Нижний Новгород: +7 (831) -43-08-04
- Пенза: +7 (84168) —13-50
2.2 Онлайн-формы обратной связи
- Официальная страница контактов: tns-e.ru/contacts/
- Форма обратной связи для уведомлений об ошибках (сайт Finmarket.ru):
E-mail: info@finmarket.ru
Что делать, если сайт ТНС Энерго недоступен из-за блокировки IP (DDoS-Guard)
Иногда при попытке зайти на nn.tns-e.ru или другие поддомены ТНС Энерго появляется сообщение «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address». Это защита от DDoS-атак. Ниже пошаговая инструкция, как восстановить доступ:
Шаг 1. Проверьте VPN и прокси
Отключите любые VPN-сервисы, расширения браузера или прокси-серверы. Система могла заблокировать IP-адрес вашего VPN.
Шаг 2. Смените точку подключения к интернету
- Переключитесь с домашнего Wi-Fi на мобильный интернет (4G/5G).
- Попробуйте другой браузер или другое устройство.
Шаг 3. Свяжитесь со службой поддержки
Если доступ не восстановился:
- Сделайте скриншот страницы с ошибкой.
- Укажите своего оператора связи и примерное время блокировки.
- Отправьте письмо в техподдержку:
E-mail: support@tns-e.ru (тема письма «Ошибка доступа к сайту»).
Личный визит в офис продаж в Москве
Адрес: Москва, пер. Настасьинский, д. 4 к. 1.
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
При себе необходимо иметь паспорт и (при наличии) договор энергоснабжения.
Полезные ссылки и сервисы
- Личный кабинет клиента
- Оплата счетов онлайн
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS/Android)
Важно: во избежание блокировок не используйте анонимайзеры при входе в личный кабинет.