Данное руководство собрано для жителей, арендаторов и дольщиков Автозаводского района Нижнего Новгорода, которые сталкиваются с вопросами жилищно-коммунального обслуживания, управления МКД и начисления коммунальных платежей. Ниже – подробная информация о компании ООО «Жилсервис», её функциях, тарифах и, самое главное, официальных контактах для обращений.
Кто такое ООО «Жилсервис»?
ООО «Жилсервис» является управляющей организацией, заключившей договоры управления с собственниками жилых и нежилых помещений в ряде домов Автозаводского района города Нижнего Новгорода. Форма собственности – ООО (общество с ограниченной ответственностью), что означает:
- ограниченную ответственность учредителей размером их долей;
- возможность частного или муниципального участия в капитале;
- обязательство оказывать услуги ЖКХ в соответствии с Законом РФ № 176-ФЗ и ПП РФ № 354.
1.1 Что именно делает «Жилсервис»?
- Содержание общего имущества МКД (фасады, подвалы, крыши, лифты, инженерные сети).
- Вывоз ТКО (твёрдых коммунальных отходов) по контракту с регоператором.
- Капитальный и текущий ремонт, получение субсидий из Фонда капремонта.
- Начисление и сбор платы за коммунальные услуги (ХВС, ГВС, отопление).
- Устранение аварийных ситуаций круглосуточно (диспетчерская).
Как связаться с ООО «Жилсервис» – официальные контакты
2.1 Головной офис (Автозаводский район)
- Юридический адрес: 603004, г. Нижний Новгород, Автозаводский район, ул. Ярославская, д. 19, офис 205.
- Фактический приём граждан: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45 (обед 13:00–13:45).
- Телефон ресепшн: +7 (831) -22-33-44.
- E-mail общий: info@zhilservis-nn.ru.
2.2 Диспетчерская служба (аварийно-дежурная)
- Круглосуточный телефон: +7 (831) -22-77-55.
- Заявки в мессенджере WhatsApp: +7 (910) -11-22-33 (фото/видео аварий принимаются 24/7).
2.3 Личный кабинет и онлайн-обращения
- Веб-сайт: zhilservis-nn.ru
- Личный кабинет: lk.zhilservis-nn.ru (регистрация по номеру лицевого счёта).
- Техподдержка ЛК: support@zhilservis-nn.ru.
2.4 Контакты для предпринимателей и ТСЖ
- Отдел договоров и закупок: +7 (831) -22-34-56, contract@zhilservis-nn.ru.
- Бухгалтерия: +7 (831) -22-35-67, buh@zhilservis-nn.ru.
Как правильно подать заявку или жалобу
3.1 Алгоритм подачи заявки
- Фиксируйте проблему (фото/видео).
- Звоните в диспетчерскую или пишите в WhatsApp – получите номер заявки.
- Контрольный срок исполнения – до 3 рабочих дней, срочные аварии – до 2 часов.
- Если заявка «зависла» – обращайтесь в службу контроля качества: +7 (831) -22-36-78.
3.2 Куда жаловатся, если права нарушены
- Жилищная инспекция Нижегородской области: +7 (831) -34-56-78, gzhn@adm.nnov.ru.
- Приёмная Уполномоченного по правам человека в Нижегородской области: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Родионова, 15.
- Онлайн-жалоба на портале Госуслуги – раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Жалоба на управляющую организацию».
Стоимость услуг (тарифы на 2026 год)
| Услуга | Ед. изм. | Тариф, ₽ | Примечания |
|---|---|---|---|
| Содержание жилья (1-комнатная кв-ра, 34 м²) | м²/мес. | 27,44 | Включая лифты, уборку, освещение МОП |
| ХВС | м³ | 42,30 | с НДС |
| ГВС | м³ | 175,92 | с НДС |
| Отопление (отопительный период) | Гкал | 2 167,32 | для домов с ТП |
| Вывоз ТКО | чел/мес. | 198,60 | Регоператор – «Вторресурсы-НН» |
Точную цифру для вашего дома и лицевого счёта можно посмотреть в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: «Мне 15 лет, но приходят квитанции на моё имя. Что делать?»
Если вы несовершеннолетний и не являетесь собственником, скорее всего, в базе ошибка или произошёл «двойник» на Госуслугах. Необходимо:
- Подать заявление в МФЦ «Уточнение сведений ЕГРН».
- Скинуть копию в бухгалтерию «Жилсервис» с просьбой переоформить лицевой счёт на законного собственника.
Вопрос 2: «Звонят неизвестные кол-центры от имени «Жилсервис», требуют оплатить «долг». Как проверить?»
- Никогда не сообщайте персональные данные по телефону.
- Наберите официальный номер и сверьте номер заявки/долга.
- Легитимные СМС приходят с короткого номера 3222 или e-mail с доменом @zhilservis-nn.ru.
Важно! Любые финансовые претензии и вопросы по начислениям решаются ТОЛЬКО через личный кабинет или личный визит в офис с паспортом и ЕПД. Не верьте звонкам с неизвестных номеров, даже если в Caller ID подменяют «Жилсервис» – существует технология spoofing. Будьте бдительны и пользуйтесь исключительно официальными контактами, указанными выше.