Коротко о главном
- Единый федеральный номер СОГАЗ: ###-###-#### — звонок бесплатный и доступен круглосуточно со всех телефонов РФ.
- Линия для вопросов ОМС / ДМС: ###-###-#### — тоже бесплатно и 24/7.
- СОГАЗ входит в ТОП-3 российских страховщиков по объёму выплат и страховым сборам за 2025 год.
Основные бесплатные телефоны горячей линии СОГАЗ
Все указанные номера принимают звонки бесплатно и круглосуточно (MSK).
| Назначение линии | Номер | Примеры вопросов |
|---|---|---|
| Общая горячая линия СОГАЗ | ###-###-#### | ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, онлайн-оформление |
| ОМС и ДМС (СОГАЗ-Мед) | ###-###-#### | Полис ОМС, диспансеризация, выбор/смена поликлиники, ДМС |
| Жизнь и накопительное страхование | 8-800-333-0-888 то же, что и общая | Инвестиционные и накопительные программы, выплаты, консультации |
| Военнослужащие СВО | ###-###-#### отдельный приоритетный приём | Особые условия, ускоренные выплаты, льготы |
| РСА (вопросы по ОСАГО) | ###-###-#### | Европротокол, прямая компенсация ущерба, КБМ |
Дополнительные каналы связи
- Онлайн-чат на сайте www.sogaz.ru, круглосуточно.
- WhatsApp / Telegram-бот @sogaz_bot — официальный аккаунт;
- Электронная почта: support@sogaz.ru
- Личный кабинет: вход через Госуслуги или СМС-логин.
Режим работы и стоимость звонков
100 % бесплатно как с городских, так и с мобильных операторов РФ.
Часы работы: 24 часа, 365 дней в году.
Среднее время ожидания оператора в будни: 30–60 секунд, в выходные: до 2 минут.
Как быстро решить вопрос по ОСАГО через горячую линию
- Подготовьте: VIN/госномер, серия-номер полиса, СНИЛС/паспорт.
- Позвоните: ###-###-####.
- Следуйте инструкциям IVR:
- Нажмите 1 — ОСАГО.
- Нажмите 2 — урегулирование убытков.
- Нажмите 0 — связь с оператором.
- Зафиксируйте номер обращения (тикет), пригодится для отслеживания статуса.
- Загрузите фото ДТП в личный кабинет или мобильное приложение СОГАЗ-Онлайн.
Адреса и контакты центрального офиса СОГАЗ
Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, «Башня на набережной», блок С.
Телефон центральной приёмной: +7 (495) -25-77-77 (платный, с 09:00 до 18:00 МСК).
Генеральная лицензия ЦБ РФ: СЛ № 1208-08 от г.
ИНН / ОГРН: 7704014994 / 1027700136245
Карта филиалов: https://www.sogaz.ru/offices
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус выплаты по ОСАГО?
- По СМС или e-mail, если вы указали контакт при подаче заявления.
- В личном кабинете на сайте СОГАЗ — раздел «Мои выплаты».
- По телефону ###-###-#### (называйте номер тикета).
Можно ли оформить ОСАГО онлайн?
- Да, прямо сейчас на www.sogaz.ru/osago — потребуется только ЭЦП (Госуслуги).
- Срок изготовления электронного полиса: 3–7 минут, доставка на e-mail сразу после оплаты.
Как подать жалобу на действия сотрудника СОГАЗ?
- Заполните форму жалобы на сайте: Форма обратной связи.
- Отправьте письменное заявление по адресу: 123112, Москва, Пресненская наб., д. 12, блок С, Бухгалтерская служба АО СОГАЗ.
- Звонок на горячую линию ###-###-####, раздел «Жалобы и предложения».
Полезные ссылки
- Официальный сайт СОГАЗ — оформление полисов, личный кабинет, новости.
- Поиск ближайшего офиса
- Мобильное приложение СОГАЗ (iOS/Android)
- Проверка Е-ОСАГО в РСА
Важно: Номера горячей линии могут быть актуализированы. Перед звонком убедитесь, что вы используете официальный сайт или последнюю информацию на банковских/мобильных приложениях СОГАЗ.