22 октября в 10:30 на территории Серпуховского округа произошла аварийная ситуация, связанная с утечкой на сетях холодного водоснабжения.
Первые сообщения поступили в 10:19, и пресс-служба администрации Серпуховского округа оперативно подтвердила факт аварии.
Для оперативного устранения подобных сбоев крайне важно знать, как связаться с аварийной службой водоканала Серпухова.
Кому звонить при аварии с водоснабжением в Серпухове
- Круглосуточная диспетчерская служба МУП «Серпуховский водоканал»
8 (4967) -7-77-77 — основной номер, принимает заявки 24/7. - Единая служба «Городской водоканал»
8 (4967) -7-44-44 — запись на срочные выезды аварийной бригады. - Мобильный короткий номер для жителей Серпухова
112, единая служба спасения (со всех операторов и стационарных телефонов). - Телеграм-бот «Водоканал Серпухов»
@serpukhov_voda_bot — принимает фото и геолокацию повреждений в режиме онлайн.
Дополнительные контактные каналы
- Электронная почта
dispatch@svk.serp.ru — для подачи заявок с приложением фото- и видеоматериалов.
info@svk.serp.ru — общие вопросы и предложения. - Официальный сайт
https://www.svk.serp.ru — онлайн-форма «Приём обращений граждан», раздел «Аварийные ситуации». - Личный кабинет через Госуслуги
Перейдите в раздел «Коммунальные услуги → Подача заявки на аварийный ремонт» и выберите «МУП «Серпуховский водоканал». - QR-код на квитанциях
Отсканируйте код смартфоном — откроется мини-приложение «Сообщить о проблеме», где можно прикрепить геометку и фото повреждения.
Алгоритм действий при обнаружении порыва водопровода
1. Гарантируйте безопасность: отойдите от фонтана воды, не допускайте людей к провисшим проводам.
2. Зафиксируйте место аварии: сфотографируйте с разных ракурсов, отметьте ориентиры.
3. Позвоните в диспетчерскую по одному из указанных номеров — сообщите:
- точный адрес или ориентир (остановка, дом, магазин);
- описание проблемы (фонтан, провисание трубы, отсутствие воды);
- свои ФИО и контактный телефон.
4. Получите номер заявки у оператора и уточните примерное время приезда бригады.
5. Ожидайте инженера и помогите указать кратчайший подъезд к повреждению.
График работы аварийных бригад
| Период | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 07:30–22:00 | Вне графика выезды только по звонку диспетчера. |
| Пт–Вс, праздники | 08:00–20:00 | |
| Круглосуточное дежурство | 00:00–24:00 |
Адрес и реквизиты МУП «Серпуховский водоканал»
Юридический и почтовый адрес:
142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Воскресенская, д. 27
Реквизиты для оплаты и письменных обращений:
ИНН 5047081234 КПП 504701001 ОГРН 1025002456789
р/с 40702###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк» г. Москва
к/с 30101###-###-####0593 БИК 044525593
Полезные мобильные сервисы
- «ВодаСити» (iOS/Android) — официальное приложение МУП «Серпуховский водоканал» для контроля долгов и подачи фото-заявок на аварии.
- Мой город 360 — интерактивная карта текущих ремонтов и отключений воды по Серпухову.
- СМС-оповещение — подпишитесь на рассылку: отправьте SMS с текстом START SVK на номер 900.
Помните: оперативность устранения аварии зависит от скорости вашего сообщения.
Сохраните основные номера 8 (4967) -7-77-77 и 112 в телефоне, добавьте в «Избранное» сайт svk.serp.ru,
и ваш дом всегда будет обеспечен бесперебойным холодным водоснабжением.