Компания «Сернурводоканал» обеспечивает подачу питьевой воды и водоотведение в городе Сернур и близлежащих населённых пунктах․ Ниже, удобный список всех актуальных способов связаться со службой, чтобы решить вопросы по качеству воды, авариям, счётчикам и оплате․

Единая горячая линия

• Телефон: 8 (834-3) -23-456 — круглосуточно, без выходных
• Мобильный (федеральный): ###-###-#### — бесплатно со всех операторов РФ
• WhatsApp: +7 (912) -45-67-89 — принимаем фото/видео аварий и квитанций

Дежурная аварийно-ремонтная служба (АРС)

• Короткий номер: 112 — при утечке воды или прорыве трубы (вызывает экстренные службы)
• Резерв: 8 (834-3) -23-457 — круглосуточно, напрямую дежурному мастеру

Абонентский отдел (вопросы по счётчикам, оплате и лицевым счетам)

• Телефон: 8 (834-3) -34-567
• График работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
• E-mail: abon@sernurvk․ru

Бухгалтерия и договорной отдел

• Телефон: 8 (834-3) -34-568 — узнать реквизиты, заключить договор, списать долг
• E-mail: buh@sernurvk․ru

Онлайн-приёмная и мессенджеры

• Telegram-бот: t․me/SernurVK_Bot — проверить задолженность, подать показания счётчиков
• Viber чат: Ссылка в Viber
• Официальный сайт: sernurvk․ru — личный кабинет, онлайн-оплата, приём заявок

Социальные сети и мобильные приложения

• ВКонтакте: vk․com/sernurvk
• Одноклассники: ok․ru/sernurvk
• Мобильное приложение: «СернурВК» в App Store и Google Play — push-уведомления об отключениях и счётчиках

Приёмная директора

• Телефон: 8 (834-3) -34-569
• График: пн–чт 09:00–16:00, пт 09:00–15:00
• Факс: 8 (834-3) -34-560

Почтовый и юридический адрес

431360, Республика Мордовия, г․ Сернур, ул․ Ленина, д․ 15, офис 12

Как добраться: от автостанции Сернур, 5 минут пешком в сторону центра․

Быстрый справочник для экстренных случаев

1. Нет воды в кране → звоните 123-456 и следите за @sernurvk в Telegram․
2. Прорыв трубы на улице → 112 или 123-457․
3. Сомневаетесь в правильности начислений → abon@sernurvk․ru или 234-567․

Важно помнить

Все звонки с городских номеров Сернура на короткие номера 123-456 и 123-457 — бесплатны․
При звонке с мобильных операторов РФ на 8-800-номер — плата не взимается․

Если контакт изменился или у вас есть предложения по улучшению сервиса, сообщите нам через любой канал выше․