С начала 2023 года Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
официально расширило зону обслуживания и начало полноценную работу в Черняховском
городском округе․ Новое муниципальное унитарное предприятие «Черняховский водоканал»
обеспечивает жителей и организации качественными услугами водоснабжения и водоотведения‚
а также внедряет современные стандарты обслуживания клиентов․
Ключевые направления деятельности
- Водоснабжение, бесперебойная подача питьевой воды‚ соблюдение санитарных норм и контроль качества․
- Водоотведение — транспортировка и очистка сточных вод‚ эксплуатация канализационных сетей․
- Обслуживание приборов учёта — установка‚ поверка и замена водомеров․
- Аварийно-ремонтные работы, круглосуточное реагирование на порывы и повреждения сетей․
Центр по работе с клиентами в Черняховске
Для максимального удобства жителей в январе 2023 года открылся современный Центр по работе с клиентами:
- Адрес: ул․ Спортивная‚ 2‚ Черняховск․
- Режим работы для населения:
Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00
Суббота: 09:00 – 15:00 - Электронная приёмная: priemnaya@vk39․ru
Контакты круглосуточных служб
- Аварийная служба: (4012) -55-151‚ доб․ 1
- Речевой бот для передачи показаний и записи на поверку: (4012) -55-252
- Личный кабинет абонента: https://lk․vk39․ru/
Цифровые сервисы для абонентов
- Подача показаний счётчиков онлайн — без очередей 24/7․
- Запись на поверку приборов учёта, выберите удобное время через речевого бота или сайт․
- Электронные квитанции и история платежей — в личном кабинете абонента․
- Уведомления об отключениях, SMS и push-уведомления․
Как передать показания счётчиков
Существует 5 способов передать показания приборов учёта нежилых и жилых помещений:
- Через личный кабинет на сайте lk․vk39․ru․
- По телефону (4012) -55-252 (речевой бот)․
- В мобильном приложении «Водоканал 39»․
- На электронную почту priemnaya@vk39․ru․
- В Центре по работе с клиентами по адресу ул․ Спортивная‚ 2․
Режим работы других офисов (справочно)
| Город | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Калининград | Советский пр-т‚ 107 | Пн–Пт: 08:00–17:00 Сб: 09:00–15:00 |
| Калининград | ул․ Б․ Хмельницкого‚ 57 | Пн–Пт: 08:00–17:00 Сб: 09:00–15:00 |
| Мамоново | ул․ Центральная‚ 8 | Пн–Пт: 08:00–17:00 Сб: 09:00–15:00 |
Контактная информация в одном месте
Официальный сайт: https://www․vk39․ru/
Электронная приёмная: priemnaya@vk39․ru
Центр клиентского обслуживания в Черняховске: ул․ Спортивная‚ 2
Круглосуточная аварийная служба: (4012) -55-151‚ доб․ 1
Все цифровые сервисы: Личный кабинет
© 2026 Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»